Можно ли получить деньги вместе с авансом, если исполнитель не выполняет договор на производство мебели в срок?
Мною был заключен договор на производство для меня мебели на заказ. В договоре прописан срок исполнения 14 дней. Прошел месяц, мебели так и нет. Имею ли я право потребовать с исполнителя какие-либо деньги сверх уплаченного аванса?
Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I
"О защите прав потребителей"
Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)
5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
Спросить
Физ. лицо заключило договор с ИП на поставку дивана и 2-х кресел. ИП закупает материалы для создания мебели и по размерам согласованным с заказчиком делает мебель. По договору внесена предоплата 25 тысяч рублей. Договор заключен 1 сентября, так же в договоре указано что срок исполнения заказа 45 календарных дней. На 1 октября ИП не согласовал даже размеры мебели по заказу. Физ. лицо хочет досрочно расторгнуть договор и получить обратно аванс, в договоре прописана информация только о расторжении договора стороной исполнителя и в таком случае исполнитель возвращает предоплату. Со стороны ИП никаких предложений нет, редко отвечает на звонки и не говорит о сроках выполнения заказа. Возвращать предоплату не желает. Каким образом наиболее эффективно действовать физ. лицу?
Пишите претензию с требованием расторгнуть договор по ст 32 закона о защите прав потребителей, требуйте вернуть внесённые деньги в полном объеме.
Спросить
Здравствуйте, Денис! Здесь двойственный договор: с одной стороны выполнение работ по договору и есть право на односторонний отказ: согласно статье 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
С другой стороны если срок исполнения обязательств по договору купли-продажи с предоплатой еще не подошел, то согласно ст.23.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" пока не возникло право на возврат денежных средств. Нужно смотреть договор, чтобы сделать вывод. Если же по сути договора это выполнение работ, то направьте претензию: в течение 10 дней согласно ст.31 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" деньги должны вернуть. Но исполнитель-продавец может сослаться на ст.23.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", что делает вопрос не таким перспективным в суде до наступления срока исполнения обязательств.
Спросить
--- Здравствуйте уважаемый посетитель сайта, ИП не обязан вам ничего возвращать, и особенно если он потратил аванс на закупку материалов, а всё остальное и доказывайте в суде, и не факт что докажете, так как у вас индивидуальный заказ, который нужен и подходит только вам. А пока подавайте претензию изготовителю и ждите ответ на неё. По окончанию срока указанного в претензии, подаёте исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в суд по месту вашего жительства.
Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.
Спросить
Денис, здравствуйте!
Пока не истек срок изготовления, указанный в договоре, "биться" бесполезно.
Если срок, указанный в договоре истечет, то вы сразу направляйте претензию Исполнителю с требованием вернуть денежные средства в полном объеме (аванс), а также о расторжении договора.
Если в течение 10 дней вам не вернут денежные средства, либо проигнорируют претензию, то смело можно обращаться в суд (ст. 131-132 ГПК РФ).
Согласно ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) "О защите прав потребителей",
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Через суд можно будет взыскать не только денежные средства, оплаченные вами, но и штраф за отказ от добровольного возврата денег 50 процентов, а также моральный вред (ст. 151 ГК РФ) и расходы на юриста.
Всех благ Вам!
Спросить
Здравствуйте Денис
Вы имеете право направить ИП требование о возврате денег и он должен рассмотреть требования
в течение десяти дней
При отказе в возврате денег
за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) "О защите прав потребителей" сроков, индивидуальный
предприниматель, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара
СпроситьБыл заключён договор подряда на изготовление памятника. Мною был оплачен аванс в размере 50% стоимости заказа. Сейчас исполнитель хочет расторгнуть договор и вернуть мой аванс.
Вопрос: какие штрафы можно наложить на исполнителя за отказ исполнения договора?
Прошу помочь мне в следуещем: Был заключен договор с инд. предпринимателем на изготовление комплекта мебели, плюс его доставка. Было оплачено 47,5% от стоимости комплекта мебели. По договору срок выполнения заказа вышло 16 марта. На телефонные звонки отвечают, что мебель еще не собрана, конкретных дат не говорят. В договоре числится следуещее:" За просрочку исполнения обязательств Исполнитель несет отвественность согласно действующего законодательства." Что я могу требовать от исполнителя? Заранее спасибо!
Уважаемая Татьяна! ФЗ О защите прав потребителя.
Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) 1. За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) 2. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором. (п. 2 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) 3. Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) 4. Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом. (в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ) 5. Требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке. (в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ) 6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.
Направьте претензию с указанием срока, если по истечении указанного срока не выполнят условия, обращайтесь в суд.
С уважением Мордвинкина Л.В.
СпроситьДелал заказ на изготовление памятника у ИП 30.03.2015. Общая сумма заказа 25000. Внес аванс 8000 руб. Имеется квитанция = заполненная от руки и с мокрой синей печатью ИП.В ней прописан срок исполнения заказа = 01.05.2015. (Ведь квитанция - является подтверждением заключения договора?) Прошло уже три месяца, в течении которых заказчик либо не отвечал на мои звонки, , либо тянул резину.. Обещают сделать заказ к 08.08.2015. Так как заказ до сих пор не исполнен = Какую компенсацию я имею право потребовать (исходя из внесенного мной аванса) и как это правильно сделать?
Можно потребовать возврата всей суммы + неустойку + моральный вред, можно только неустойку+моральный вред, для этого необходима письменная мотивированная претензия.
Спросить
если он признает ваши претензии, то можете с ним сделать взаимозачет. Но быстрее всего не признает и тогда нужно оплатить все, забрать памятник и обращаться в суд.
за просрочку выполнения работ - неустойка 3% в день
Спросить
Я являюсь ИП, заключила договор розничной купли-продажи мебели с физ. лицом на мебель по индивидуальному размеру. Заказ бы выполнен в срок по договору, но заказчика не устроили некоторые размеры мебели. Изначально, мною была допущена ошибка, заказчик не подписал проект-эскиз мебели на котором отображаются размеры. Я согласилась на переделку мебели за свой счет, и проект с измененными размерами был подписан заказчиком. В договоре с заказчиком есть пункт, в котором говорится что по обоюдному согласию сторон, исполнитель имеет право 30 календарных дней на устранение недостатков (дефектов). И этот срок был мною выдержан. В итоге мебель мною была установлена в сроки. При сдаче заказа, исполнитель отказался подписать акт-приема передачи, ссылаясь на то что ему нужно внимательнее посмотреть. Прошла неделя, но исполнитель не подписывает акт и не вносит остаток денег по договору. Как быть?
Мною, как физическое лицо, заключен договор на проведение экспертизы объемов и качества проведенного ремонта в квартире. Срок исполнения 10 дней. Внесен аванс. Срок исполнения нарушен. Могу ли я расторгнуть договор, потребовать возврат аванса и неустойку в соответствии с правами потребителя.
Татьяна, да можете. Привожу статью 28 Закона О защите ПП
1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
назначить исполнителю новый срок;
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
2. Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы (оказания услуги) указываются в договоре о выполнении работы (оказании услуги).
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
В случае просрочки новых сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, установленные пунктом 1 настоящей статьи.
3. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
4. При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).
(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Абзац исключен. - Федеральный закон от 17.12.1999 N 212-ФЗ.
5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
6. Требования потребителя, установленные пунктом 1 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.
СпроситьМежду Исполнителем и Заказчиком заключен договор на изготовление и установку мебели. В результате установка была задержана на 12 календарных дней по причине несвоевременно пришедшей мебели от Поставщика Исполнителя. В договоре, заключенном между Исполнителем и Заказчиком указано, что в связи с технической сложностью товара Исполнитель имеет право изменить сроки исполнения договора, но не более, чем на 5 рабочих дней. Также в договоре указано, что Заказчик в случае нарушению сроков исполнения договора несёт ответственность в размере 0,5% от суммы недопоставленного товара за каждый день просрочки и не более 10%. Кроме того, в договоре указано, что передача товара оформляется актом приёма-передачи, который свидетельствует о полном исполнении сторонами всех взаимных обязательств по настоящему договору. Данный акт приёма-передачи подписан Заказчиком 14 марта 2014 года. Срок исполнения договора 1 марта 2014 года. 19 марта 2014 года Заказчик приносит претензию и требует выплати пени, согласно статья 28. часть 5 Закона о защите прав потребителей (3% от стоимости договора) за 12 дней просрочки. Насколько законные его требования? Ведь он подписал акт, в договоре указаны другие проценты пени, с которыми он согласился, подписывая договор. Да и Исполнитель имеет право по договору перенести срок установки мебели на 5 рабочих дней, т.е. на 11 марта (10 марта был выходным днём). Заранее спасибо за ответ.
Нужно читать договор. По хорошему, вы должны были уведомить заказчика в любом случае о переносе сроков в рамках договора на 5 дней с обоснованием.
СпроситьДВ. Заключен договор (купли-продажи, но мебель на заказ) на поставку мебели 14/07/14 срок исполнения заказа по договору не позднее 14/09/14. Сумма заказа 111252 руб. 14/07/14 был внесен аванс 57000 руб. по истечения срока 20/09/14 мне было озвучено, что мебель не выйдет с фабрики пока я не заплачу остаток. 20/09/14 было оплачено оставш. Сумма. Пени по договору составляет 0,5 %. 29/10/14 они заявляют что мебель не готова и я могу забрать свои деньги. Что я с них могу потребовать еще (пени, использов. Денег в др.целях...)
Если мебель по индивидуальному заказу то неустойка сильно занижена, нужно смотреть договор, если хотите то можете сбросить его мне и я составлю претензию и расчет неустойки,
СпроситьБыл заключен гражданско-правовой договор на изготовление корпусной мебели. Заказ выполнен не до конца. С момента заключения договора прошло 7 месяцев. Могу ли я потребовать свои деньги обратно? По договору мной было оплачено 65% от стоимости.
Можно потребовать и взыскать неустойку сопоставимую с суммой заказа, поясните что значит выполнен не до конца?
СпроситьПомогите, пожалуйста, разобраться в ситуации.
Мною был заключен договор купли-продажи дверей 4 января 2015 г. Произведена оплата 50% стоимости товара. В договоре указано: передать покупателю товар в течении 60 календарных дней после подписания договора. Продавец имеет право выполнить заказ досрочно или увеличить срок исполнения заказа на 30 календарных дней. Товар в пути. Если товар оплачен (50%), то в договоре должна быть указана дата поставки. Это так? На какие выплаты за просрочку я имею право? Спасибо.
