Ошибка при покупке авиабилетов - Как вернуть деньги и решить проблему?

24.09.2014, 20:51

• г. Краснодар

Здрвствуйте! Сегодня пыталась купить авиабилеты на сайте аэрофлота, после заполнения всей необходимой информации провела оплату, но открылось окно в котором написано оплата не прошла тк некорректно название банка, странно но пришлось перейти на другой сайт и там выбрать билеты того же аэрофлота, когда прошла оплата на элпочту пришло два письма (разница во времени при покупке 18-20 мин), о том, что оплата прошло в обоих случаях 7 Получается что я купила четыре билета в одну сторону и четыре обратных, но на одну и туже дату на 2 чел, сразу же стала звонить в аэрофлот и...Их ответ: деньги мне не вернут тк тариф не возвратный, пишите претензию будем рассматривать! Но как же так? Ведь я обратилась не через день или месяц а сразу же и это не моя проблема, что сайт аэрофлота работает некорректно. Что мне делать подскажите пожалуйста? Как вернуть деньги? Спасибо.

Читать ответы (3)

Ответы на вопрос (3):

Адвокат

Кирющенко И.И. 4.9

24.09.2014, 20:58,

г. Краснодар

Добрый вечер, Елена Михайловна.

В данном случае Вам нужно корректно составить требование на возврат денежных средств с указанием фактических обстоятельств покупки. Было бы очень хорошо, если бы у Вас сохранилось письмо с сообщением о некорректном указании банка и о том, что оплата не прошла. Но скорее всего Вам прийдется решать вопрос в суде.

Спросить

Автор вопроса

Елена Михайловна

24.09.2014, 21:09,

г. Краснодар

Хотелось бы узнать возможно ли как то определить , что это был сбой на сайте аэрофлота?Конечно у меня не сохранилось никакой информации о том, что некорректно название ..и тд,но когда человек покупает билеты на сайте - его действия? Ему нужно быстро выкупить билеты не на этом сайте так на другом и зачем сохранять такую информацию ведь всегда ответ приходит на почту с квитанцией только после оплаты, а если она не прошла то чего ждать? Логично?

Спросить

Юрист

Першина Е.Ю. 4.6

25.09.2014, 17:57,

г. Москва

Здравствуйте!

Пишите претензию. Прикладывайте электронные билеты. Ответы на электронную почту. Выписку по счету из банка. Если в добровольном порядке деньги не вернут обращайтесь в суд.

За составлением претензии и искового заявления обращайтесь к нам. Мы находимся в г.Кроаснодар, ул.Сормовская, 7 литер Г, офис 202/9 (БЦ Сормовка).

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 116 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59