На кого и с какой формулировкой подавать в суд, если дело до того дойдет?

Хочется задать не очень простой вопрос. Ситуация следующая.

У моей мамы в квартире стояла сигнализация старого образца, работающая через телефон.

Год назад ее принудительно и платно поменяли на новую типа "Заря". За установку мама заплатила по договору примерно 11 тыс. рублей.

Спустя 5 месяцев, в апреле 2007, в доме ремонтировали проводку и сигнализация перестала работать. За починку предложили заплатить еще.

Мама отказалась. После этого вызвали представителя Петроэлектросбыта и он выяснил, что оказывается сигнализация была подключена неправильно, в обход счетчика и обвинил в этом маму.

Спустя 7 месяцев, в ноябре 2007 маме пришло требование оплатить растраченную сигнализацией неучтенную энергию на фантастическую сумму 2700 рублей. Понятно, что сигнализация наработала максимум рублей на 50 и то вряд ли. В качестве штрафных санкций Петроэлектросбыт угрожает отключить электричество. Похоже что на маманю свалили весь недогруз по дому.

Таким образом, действующих стороны здесь 3:

1. Моя мама, которая выполняла все договорные обязательства и всегда везде аккуратно платила, а теперь оказалась крайней

2. Отдел Вневедомственной Охраны при УВД, который провел установку с нарушениями, но никакой своей вины не признает и платить ни за что не хочет.

3. Петроэлектросбыт, который начислил совершенно несуразную сумму.

Что в такой ситуации делать? Куда обращаться? На кого и с какой формулировкой подавать в суд, если дело до того дойдет?

Надо отметить что в обеих конторах (ОВО и Петроэлектросбыт) сотрудники никакого понимания не демонстрируют и стремяться все свалить на кого-нибудь. (понятно что свалить на частное лицо, тем более пенсионерку, легче всего).