Как вернуть деньги за отсутствующий товар в российском интернет-магазине?

13.10.2014, 15:02

• г. Екатеринбург

Прошу прокомментировать такаю ситуацию: Оплатил в российском интернет-магазине товар. Оплата прошла. Но получил от магазина информацию что товар отсутствует и предоставить они мне его не могут. Предложили Замену, но мне нужен был только этот товар. Поэтому потребовал вернуть деньги.

Написал заявление в свободной форме и отправил им скан со сканом паспорта (попросили).

Магазин просит переписать в их форме с указанием ИНН банка итд.

Меня это вывело из себя: я потратил время на оплату товара, его не получил, и теперь сам магазин не может сделать простой рефанд на карту с которой была оплата.

Приобретаю товары в иностранных интернет магазинах. Там ничего подобного нет, - достаточно письма в почту верните деньги.

Я что-то не понимаю.

На самом деле в РФ так сложно вернуть деньги за товар которого даже нет в наличии?

Прошу указать самый оптимальный законный путь разрешения проблемы.

Спасибо.

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Хорбина Ю.А. 4.9

13.10.2014, 15:06,

г. Вольск

Если бы возврат товара производился в день покупки, то все было бы гораздо быстрее. А теперь потребуется доп. информация в т.ч. ИНН банка

Спросить

Автор вопроса

Артем

13.10.2014, 22:57,

г. Екатеринбург

Спасибо за ответ. Прошу уточнить неужели сам инцидент отсутствия товара ничем не регулируется. Получается так: я перевел денежные средства поставщику, поставщик свои обязанности не выполнил. И все это время распоряжался моими денежными средствами.

никакой ответственности у поставщика нет. Да не может такого быть.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 90 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59