Есть ли шансы получить реструкторизацию и как, если это возможно?

Здравствуйте! Попал в неприятную ситуацию. Брал займ на нужды. Вовремя, вернуть не смог, но поставил банк в курс дела. Через некоторое время получил несколько звонков от коллекторов с прямыми угрозами и оскорблениями. Потом с более адекватным человеком договорились о сумме выплаты, погасил задолженность с процентами через перевод, так как был в другом городе. Звонки прекратились. Спустя пол года, обнаружил в почтовом ящике письмо с суммой в 12 раз больше чем брал. Утверждают что никаких платежей от меня банк вообще не получал. В бумаге было предложен вариант реструктуризации. Написал уже несколько заявлений на этот счет, но внятного ответа до сих пор не получил. В данный момент по словам банка дело передано коллекторской службе национальная служба взыскания. Они регулярно звонят и напоминают о долге. В реструктуризации отказывают. Так же звонки поступают на телефоны некоторых знакомых, которых я даже и не знал на момент займа, им говорят что их телефон я указал в договоре. Это ложь. Им же сообщают информацию конфиденциального характера, называют суммы. Плюс за последний месяц я сделал несколько оплат, в разговоре представители коллекторов называют данные о долге на 3 сентября, не учитывая суммы моих оплат. Подскажите что делать? Есть ли шансы получить реструкторизацию и как, если это возможно?