Проблемы с телефоном Apple iPhone 4 - недостатки, отказ от ремонта и просьба о возврате денег

14.10.2014, 08:19

• г. Нижний Тагил

В ОАО МТС приобретен телефон (Iphone 4) 20.01.2014.

Сдаем в ремонт по гарантии 20.07.2014. указываем в претензии, что не работает разговорный динамик и передняя камера. На что получаем акт 04.08.2014 со словами: все динамики работают нормально, ремонт не требуется. Поскольку разговорный динамик не работает, сдаем 06.09.2014. в салон с указанием тех же недостатков (РАЗГОВОРНЫЙ динамик и камера), на что получаем ответ 15.09.2014 в акте:.. телефон протестирован, динамик МЕЛОДИЙ работает совершенно нормально, не хрипит, ремонт не требуется.

Поскольку дефекты присутствуют, телефон остается в салоне по сей день.

28.09.2014 в претензии на бланке МТС, написали что просим вернуть деньги. 11.10.2014 получили ответ: ...Предлагаю передать товар в офис продаж для дополнительной проверки. С целью подтверждения заявленного недостатка, в других случая возврат денежных средств производиться не будет..

Но телефон и так в салоне с 06.09.2014 года. Что делать дальше? Помогите пожалуйста.

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Лигостаева А.В. 4.1

14.10.2014, 08:39,

г. Ставрополь

подаёте Претензию на имя продавца и предлагаете ему вернуть деньги за телефон, либо произвести обмен на новый. в течении 10 дней. По истечении срока Претензии,обращаетесь в суд с исковым заявлением. рассматривает райсуд. -госпошлина не оплачивается. исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", суд по месту вашего жительства.

Спросить

Автор вопроса

Алена Юрьевна

14.10.2014, 08:52,

г. Нижний Тагил

Меня интересует : забирать телефон из салона сейчас или ждать 45 дней с момента подачи его в ремонт 06.09.02014? Или уже идти в независимую экспертизу?

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 113 из 47 433 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с телефоном Apple iPhone 4 - недостатки, отказ от ремонта и просьба о возврате денег

Нижний Тагил - онлайн услуги юристов