Промокшие сапоги из натуральной кожи - Что делать в такой ситуации?
Купила осенние сапоги из натуральной кожи. Утром вышла на работу было сухо, а когда возвращалась домой шел снег и все таяло. В силу возраста по лужам я не ходила и обходила их как могла, но ноги у меня все таки промокли. На следующий день обратилась к продавцу с претензией, но продавец сказала, что эти сапоги не предназначены для дождя и снега и чтобы я одевала резиновые сапоги в такую погоду. Подскажите что мне делать?
На основании ст.18 закона о защите прав потребителей предъявляйте претензию о возврате сапог в случае возникновения спора о причинах недостатков сапогов продавец счогласно этому закону обязан организовать проведение экспертизы
Спросить
если вы подозреваете что вам продали товар ненадлежащего качества, тогда вам нужно обратиться в магазин с письменной претензией в порядке ст.18 ФЗ ОЗПП
претензию отдавайте под роспись продавца на вашем экземпляре.
если в последующем брак будет подтвержден, вам вернут деньги.
СпроситьЗдравствуйте, Диляра!
Однозначный ответ сейчас невозможно Вам представить по тем основаниям, что неизвестно, является ли указанное недостатком либо вполне возможные потребительские свойства товара.
В любом случае, если продавец отказывается удовлетворить Ваши требования, он обязан провести экспертизу
Спросить
Моя машина стояла весь день возле дома на обочине, я была на работе, вечером вернулась домой, шел снег, машина в снегу была, следующим утром вышла к машине чистить снег и увидела, что машину притерли, отметины на крыле и двери слева, со стороны проезжей части. Видимо, кто-то это сделал днем, до снега и уехал. Что мне теперь делать?
Здравствуйте, для начала необходимо зафиксировать факт причинения повреждения, для чего вызвать сотрудников полиции. Если следы предположительно от автомобиля, то ГИБДД, если от иного предмета, то участкового. Далее пишется заявление о повреждении Вашего имущества. Дальнейшие действия определяются результатами рассмотрения заявления по существу.
Спросить
Купила зимние сапоги, материал наподобие замши, все натуральное, как только одела начала замечать, что ноги моментально мокнут сверху при попадании снега который падает сверху, носить их невозможно, даже если хоть чуть-чуть сверху на стопу попадает снег сухой, ноги сразу мокнут и мерзнут! Гарантия 1 год, купила месяца 3 назад, но из-за слякотной погоды не носила их, одела первый раз когда были морозы! Можно ли отправить на экспертизу и вернуть обувь назад, до этого все время покупала дешевые уги и никогда ноги не мерзли и не промокали, хотя покупала за 900 р, эти сапоги купила за 5 тыс рублей и так неудачно.
Екатерина Евгеньевна, да, можете, для этого вам необходимо грамотно составить претензию, согласно закона о защите прав потребителей, которую и вручить Продавцу или магазину.
Но чтобы вам помочь с претензией, необходимо смотреть гарантию, если есть и чек, документы у вас на руках?
СпроситьКупила зимние сапоги из натуральной кожи. Они промокли когда шел мокрый снег. Обратилась к продавцу - она мне отказала-мол деффект эксплуатации. Сделала экспертизу, в ней говорится что товар качественный, но в предоставленной мне памятке по уходу за обувью не достаточно информации для правильной эксплуатации обуви. Могу ли я получить какую-либо компенсацию от продавца: возврат покупной цены, соразмерное уменьшение цены, или замена на другую обувь? Ведь эта пара испорчена и носить их невозможно.
Купила сапоги, в сухую погоду носила было все отлично, как выпал первый снег то я домой пришла с мокрыми ногами. Было ощущение что шла босиком по снегу. Сегодня пришла в магазин с претензией, что в таких сапогах зиму не проходишь. На что мне ответили что промокание не входит в гарантию. Что делать?
Если отказывают, обращайтесь в суд иском о защите прав потребителей и проводите независимую экспертизу. Если установят недостаток товара, то суд обяжет вернуть вам деньги за сапоги.
СпроситьКупила зимние кроссовки подростку, ребенок сходил в школу 3 раза. Утром ушел в школу, был снег, когда возвращался - таяло, ноги промокли. Обнаружили дефект - щель между подошвой и верхом обуви насквозь. Продавец отказывается возмещать, объясняя это тем, что носили не по сезону. Каково будет решение экспертизы, если до этого дойдет?
Я купила сапоги на дудровки 2 недели назат в чера их одела на работу пока дошла у меня ноги замерзми и были все мокрые когда я пришла нароботу снила сапоги и ноги были такое как буттобы я ходила по лужам я понела что меня обманули продали обуви плахова качества что мне делать?
Обратитесь к продавцу с претензией. Просите вернуть деньги или заменить товар ненадлежащего качества.
СпроситьПриобрела на Авито сапоги, пересылка почтой была с Махачкалы в Волгоградскую обл., оплата товара была 100% на карту продавцу, продавец сказала, что сапоги из натуральной кожи и натуральный мех. Но когда я получила посылку, сапоги были мощность из искусственных материалов! Я ей предложила, вернуть обратно товар, а она мне деньги, она отказалась! Как быть в такой ситуации? Вся переписка о товаре сохранена, есть её паспортные данные.
Я купила осенние сапоги по распродаже в фирменном магазине обуви в январе 2011 года. Сейчас 17.02.12 сдала их в ремонт так как на них отклеилась подошва. Мастер мне сказал что ему пришлось разбирать подошву полностью (так как подошва отклеивалась почти по всему периметру сапога). Так же мастер по ремонту сказал что это даже не кожа, хотя я покупала сапоги из натуральной кожи. Итог сапоги на данный момент все переклееные после ремонта (после ремонта их не надевала). Подскажите стоит подавать претензию продавцу? Срок со дня покупки прошел большой да и я сдала их в ремонт и там мне их отремонтировали.
Для справки стоимость сапожек 4999 рублей.
Заранее спасибо.
Здравствуйте Наталия!!!
Дело в том, чтобы воспользоваться своим правом на гарантийный ремонт либо замену-возврат товара, потребитель обязан предъявить продавцу товар с недостатками, без вмешательства третьих лиц.
С другой стороны, можно предъявить претензию, со следующим содержанием: предоставление продавцом недостоверной информации. За которую наступает юридическая ответственность.
С уважением Э.Р. Газданова.
СпроситьМогу ли я вернуть деньги за сапоги и как, если обратилась на день позже гарайтийного срока. Гарантия была 30 дней на сапоги. При покупке продавцы, уверяли, что кожа натуральная, позже выяснилось что это эко-кожа, ноги потеют и мерзнут. Сапоги весенне-осенние. Притензию отказались подписывать.
Добрый день.
При условии что у Вас сохранились доказательства того, что Вас ввели в заблуждение, например ценник товара где указано изделие товара, Вы сможете вернуть деньги за них, но опять же с проведением экспертизы. Претензию отправляйте по почте. В любом случае следует написать претензию
Спросить
03.04.2015 г. купила резиновые сапоги сыну. При эксплуатации они потрескались. В сентябре обратилась к продавцу с претензией о некачественной резине. Мы, покупатель и продавец ходили на устную консультацию к независимому эксперту обуви, который сказал, о сроках сезонности. Сезон весенний начинается с 20.04., а я купила раньше. За этот период якобы могли сапоги носить в минусовые температуры. Производственный брак не обнаружили. Я с таким заключением не согласна, что делать дальше?
