Вопрос - Какие права у меня, как владельца фирмы, относительно организаций по защите прав потребителей в моем городе?

В силу закона общественная организация не является субъектом, уполномоченным осуществлять государственный или муниципальный контроль (надзор), проводить плановые и внеплановые контрольные мероприятия в отношении предпринимателей, а также составлять акты о выявленных нарушениях прав потребителей.

Государственный контроль могут осуществлять Роспотребнадзор (это является его прямой функцией), Прокуратура РФ и органы местного самоуправления.

Общественные объединения потребителей осуществляют общественный контроль.

Статья 45 Закона РФ от 07.02.92 № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее — ЗЗПП) говорит о том, что общественная организация имеет право, в частности:

- осуществлять общественный контроль за соблюдением прав потребителей и направлять в орган государственного надзора и органы местного самоуправления информацию о фактах нарушений прав потребителей для проведения проверки этих фактов и принятия в случае их подтверждения мер по пресечению нарушений прав потребителей в пределах полномочий указанных органов,

- участвовать в проведении экспертиз по фактам нарушений прав потребителей в связи с обращениями потребителей.

Поэтому в рамках общественного контроля такие организации могут проводить проверки, но без права привлекать кого-либо к ответственности.

Проверяется как правило:

Проверяются:

· наличие и доступность обязательной информации об объекте проверки, режиме его работы, предлагаемых товарах, работах, услугах;

· наличие, доступность и правильность оформления книги отзывов и предложений;

· правильность оформления ценников;

· выдача кассовых и (или) товарных чеков, квитанций;

· наличие и доступность контрольного измерительного оборудования;

· возможность в наглядной и доступной форме ознакомления потребителей с правилами торговли или соответствующего вида обслуживания;

· режим работы предприятия;

· порядок размещения товаров;

· возможность проверки потребителем свойств товара с демонстрацией его действия.

Кроме того этой же статьей установлено, что при осуществлении общественного контроля общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) не вправе требовать от изготовителей (исполнителей, продавцов, уполномоченных организаций или уполномоченных индивидуальных предпринимателей, импортеров) представление документов (выполнение действий), обязанность представления (выполнения) которых по требованию потребителя не установлена законом.

Заходить за прилавок и требовать документы не относящиеся к защите прав потребителей они не могут.

В принципе если они хотят зайти на территорию, которая не является территорией на которой ведется деятельность подпадающая по регулирование Законом О защите прав потребителей, то Вы вправе их не пускать.

Если же их не допустить к общественному контролю в рамках их полномочий, то они могут подать жалобу или сообщить об этом уже в контролирующие органы Прокуратура, Роспотребнадзор.

Но сами к Вам применить какие-либо меры ответственности не могут.