Возврат или обмен телефона с заводским дефектом - возможно ли после 7 месяцев со дня диагностики?

30.10.2014, 15:07

• г. Бийск

11,01,2014 г. я купила телефон.10,02,2014 г. сдала на диагностику, т.к. плохо работал микрофон. 7.03.2014 г. выдали акт выполненных работ, где был выявлен заводской дефект. Произведена замена микрофона. Я хотела отдать (обменять) его, как товар ненадлежащего качества, но в магазине мне отказали, ссылаясь на то, что это тех. сложный товар. Но и после ремонта ситуация не изменилась (не я, не мой собеседник практически друг друга не слышим и плохо понятна речь). Т.к. я работаю по интернету, а возможности заменить его у меня нет, приходится пользоваться им.Скажите, могу ли я вернуть (обменять) телефон, если прошло 7 месяцев после диагностики. (как это сделать?). Телефон на гарантии.

Читать ответы (3)

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Кузьминых С.В. 4.6

30.10.2014, 15:12,

г. Темрюк

Необходимо предъявить претензию на возврат денег и отдать телефон на независимую экспертизу.

Спросить

Юрист

Терновых И.А. 4.6

30.10.2014, 16:40,

г. Барнаул

Изучайте ст. 18 ЗоЗПП.

Спросить

Юрист

Ершов Д.С. 4.9

31.10.2014, 07:36,

г. Барнаул

Можете, если будет обнаружен существенный недостаток товара.

Существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 85 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Возврат или обмен телефона с заводским дефектом - возможно ли после 7 месяцев со дня диагностики?

Бийск - онлайн услуги юристов