Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Вопрос дня Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право Иски История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Пенсии Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги ЧП Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Вопрос о гарантии и возмещении ущерба при рассыпавшейся варочной газовой панели из закаленного стекла

08.11.2014, 21:09

• г. Чистополь

Купили варочную газовую панель из закаленного стекла, месяц не распаковывали. Установили. Готовили примерно месяц, после чего она просто рассыпалась. Я просто поставила варить суп, отвернулась на минуту и тут она грохнула. Я ее не стукала, острые предметы не роняла, мыла мыльной водой (как было описано в инструкции). Позвонила в сервисный центр, они говорят: привозите. Но деньги возвращать не будут и обмена тоже нет. Только ждать 2-3 месяца, когда отремонтируют эту. А на это время они должны мне предоставить другую варочную панель? И вообще я имею право хоть на что нибудь или просто молча с ними соглашаться?

Спасибо.

Читать ответы (4)

Ответы на вопрос (4):

Юрист

Кузьминых С.В. 4.6

08.11.2014, 21:14,

г. Темрюк

Вам необходимо предъявить письменную претензию на возврат ее стоимости.

Спросить

Автор вопроса

Ирина

08.11.2014, 21:24,

г. Чистополь

В магазине с о мной не хотят разговаривать и направляют в сервисный центр.

Спросить

Юрист

Арестов К.П. 4.8

08.11.2014, 21:26,

г. Снежногорск

Вам не нужно разговаривать.

Просто ПОДАЙТЕ ПИСЬМЕННУЮ ПРЕТЕНЗИЮ.

Спросить

Юрист

Искендеров Э.Э. 4.6

08.11.2014, 21:27,

г. Серпухов

Разговоры делу не помогут. Если изделие некачественное - выставляйте претензию, в которой отразите все Ваши требования. При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд. Исковое заявление подается по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ. Экспертизу попросите назначить в суде.

Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим "Законом" для удовлетворения соответствующих требований потребителя...

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 84 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59