Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Что делать, если при оплате пластиковой картой в магазине деньги были сняты, но платеж не прошел

03.11.2014, 15:09
• г. Екатеринбург

При оплате товара в магазине пластиковой картой деньги с карты были сняты но в магазине оплата не прошла. Куда обращаться и в какие сроки это должно решаться.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Здравствуйте!

Вам достаточно позвонить на горячую линию в банк (она обычно указывается на самой карте). Объяснить причину, и Вашу претензию зарегистрируют. Деньги, по общим правилам возвращаются в течение месяца.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Владимир
10.03.2015, 19:39

Кассир сломал мою пластиковую карту при оплате в магазине - как решить проблему и наказать магазин?

Мне в магазине при оплате товара пластиковой картой кассир сломала карту. Что делать? Карта зарплатная, перевыпуск займет время. Как быть? Как наказать магазин?
Читать ответы (1)
Альмира Зайнагетдиновна
15.01.2015, 14:03

Магазин обязан вернуть деньги через 45 дней после сбоя в программе и неполучения товара

Расплачивалась за товар по банковской карте в магазине за товар, (банковскую карту отдала продавцу, ввела пин код, оплата за товар прошла, денежные средства были сняты с карты) в связи с сбоем в программе в магазине мне не выдали чек за товар Товар мне не отдали так как не было подтверждения оплаты. На след. День я предоставила выписку из банка подтвердив оплату за товар. В течении скольких дней магазин мне должен вернуть деньги? В магазине сказали, что возврат осуществят в течении 45 дней. От оплаченного товара я отказалась. Имеется справка-отверждения о неполучении товара.
Читать ответы (1)
Дмитрий
23.04.2016, 23:00

Неудачный платеж в продуктовом магазине привел к дублированию оплаты - как вернуть деньги за двойную оплату товара?

У меня произошла такая ситуация. Совершал покупку в продуктовом магазине. Расплачивался картой. При оплате пластиковой картой продавец сказал что платёж не может пройти. Я взамен дал другую пластиковую карту, с которой и произошло списание. А через пару минут пришло смс оповещение, что деньги сняты с первой карты (с которой не прошёл платёж)и со второй. Как мне вернуть деньги за двойную оплату товара?
Читать ответы (2)
Андрей
03.06.2018, 00:11

Неправильный перевод оплаты картой Сбербанка на кредитную карту Альфа-банка - что делать?

При оплате картой сбербанка, оплата была переведена на кредитную карту альфа банка, в итоге вышел чек что я расплатился кредиткой, оплата таким образом прошла в аптеке и в днс, это произошло при приближении срока закрытия кред. Карты при рассмотрении данного дела руководство альфа банка ничего не предпринял, куда мне обращаться по этому поводу.
Читать ответы (1)
Сергей
28.07.2018, 21:53

Мошенническое действие кассира - магазин вернул деньги на карту после разборки

При покупке товара в магазине (оплата картой) были совершены мошеннические действия кассиром (за товар промаркированный одной ценой была снята большая сумма). Деньги по моему настоянию, после разборки, мне вернули на карту деньги.
Читать ответы (5)
Ирина
26.08.2019, 18:49

Проблема с оплатой картой - как вернуть деньги после неудачной транзакции в магазине?

Вот такая ситуация: покупали продукты в магазине, при оплате картой не вышел чек, и нам сказали, что оплата не прошла. При этом деньги сняли. При обращении в банк, нам сказали, что оплата прошла, но в магазина она не пришла. По просьбе банка, магазин написал заявление о том, что не претендует на эти деньги. При первом личном обращении в банк, сказали, что деньги в резерве и подойти нужно позже, при втором - что деньги поступи на счёт в магазин и выдали заспечатку со списание средств с Карты в этот день. В магазине администрация проконсультировавшись с айтишником, сообщила, что операция была аннулирована, деньги они не получили, готовя письменное тому подтверждение. Вопрос: Как вернуть деньги?
Читать ответы (1)
Владимир
16.07.2017, 16:33

Обмен товара с использованием бонусной карты - вопрос справедливости доплаты за деньги возвращаемые через две недели

При покупке товара оплата произведена наличными и бонусной картой магазина. Товар оказался с браком и, при обмене магазин потребовал произвести доплату за деньги, внесённые по бонусной карте, якобы они через две недели вернутся на карту. Справедливо это?
Читать ответы (1)
Ольга
09.01.2013, 13:54

Оплата товара пластиковой картой - наличных возврат не предусмотрен, законно ли это и где узнать.

Оплата товара пластиковой картой, возврат за товар мне дают только на карту, наличными отказываются, законно ли это и где об этом написано.
Читать ответы (1)
Олег Александрович
29.04.2015, 13:02

Обязаны ли продавцы выдавать чек при оплате товара пластиковой картой через сайт магазина?

Произвел оплату товара пластиковой картой через сайт магазина, при получении товара в магазине чек не дали. Имеют ли на это право продавцы, или чек обязаны выдать в любом случае?
Читать ответы (1)