Насколько правомерны действия банка?

В 27.03.2014 года между мной и банком был заключен автокредит, где сумма кредита составила 524000 рублей сроком на 60 месяцев, в том числе страховка жизни 116000 рублей. Так же, банковский работник при заключении кредитного договора пояснила мне, что необходимо указать и оплатить страховку, что бы платить процентную ставку по кредиту меньше, чем мне предложил банк. При этом мне в банке пояснили, что в случае досрочного погашения суммы кредита мне страховую сумму возвратят. 16.04.2014 года кредит мной был полностью погашен и сумма была внесена в кассу банка, однако сумма страховой премии мне не была возвращена.

Я 18.10.2014 г обратилась в отделение банка с просьбой ПОЛНОГО расчета суммы задолженности (включая пени, штрафы) с намерением осуществить полное досрочное погашение по потреб. Кредиту, мне озвучили сумму и выдали заявление о досрочном погашении с указанием суммы и с заверением, что это ВСЯ сумма к погашению. В заявлении внизу мелко написано, что при наличии текущей просроченной задолженности ден. ср-ва будут использованы для погаш-я просроченной задолженности. Сегодня 20.10.2014 г мне позвонили из банка и сообщили, что внесенная мною сумма пошла на погашение просроченной суммы, штрафов, пени, а еще такая же сумма осталась по основному долгу кредита. Могу ли я написать заявление о списаннии штрафов, пени и погашении внесенной мной суммы в качестве погашения основного долга? Т.к. не имею ни малейшей фин. возможности погашать штрафы. Чтобы закрыть долг в этом банке я перекредитовалась в другом банке, за что теперь буду платить в другой банк.

В феврале мною был досрочно погашен кредит, в два приема, т.к. после первого платежа оказалось, что денег недостаточно а второй платеж (40 рублей) был зачислен на другой день. Через два дня оператор мне сообщила, что кредит погашен полностью. А сейчас я узнаю, что деньги поступили на мой счет и каждый месяц идет погашение кредита по графику платежей. Банк объянил это тем, что 40 рублей были зачислены на следующий день после планируемой даты погашения кредита. И естественно, что никакого погашения не произошло. Теперь в ноябре мною был досрочно погашен другой кредит (в том же банке). При звонке в банк, оператор сообщила мне, что мною все обязательства перед банком выполнены. Я запросила у банка справку о досрочном погашении и тут выяснилось что у меня есть задолженность по этому кредиту. Что это - некомпетентность операторов или специальный обман клиентов? Подскажите пожалуйста, что мне делать? Как добиться справедливости.

Банк не списал сумму для досрочного погашения кредита. Год назад мной было написано заявление на досрочное погашение кредита. По кредиту была просрочка. Сумму просрочки списали со счета. А сумму для досрочного погашения нет. после перевода денег на счет банка я звонил в банк, мне сказали что сумма просрочки и сумма для досрочного погашения списана. Сейчас выяснилось что банк все это время списывал ежемесячные платежи. И у меня соответственно не погашен кредит... банк ссылается на то что мне звонили, но тел не доступны. Звонков от них не было. По емалу писем то же не приходило, хотя переписка с ними велась. Заказных писем тоже не было. Банк в течении года пользовался моими деньгами предназначенными для досрочного погашения, а в итоге я имею задолженность по кредиту.

Имею автокредит. Банком предусмотрено частичное или полное досрочное погашение. Захотел частично досрочно погасить кредит, за 30 дней перед этим уведомив банк в свободной форме о том, что я хочу это сделать. При приеме платежа мне было отказано в частичном досрочном погашении, так как форма моего уведомления отличалась от формы банка. Действительно ли законом предусмотрено уведомлять банк только по форме банка в случае досрочного погашения кредита?

В 2007 г.получил потребительский кредит в одном из московских банков.. %% по кредиту оказались много выше декларированных банком, в связи с чем перекредитовался в другом банке и погасил в сентябре 2007 г. кредит досрочно, полностью в соответствии с условиями договора. Сумму досрочного погашения рассчитал сам банк и принял деньги. С января 2009 г. начались звонки из банка с требованием продолжить погашение кредита, так как оказалось, что банк кредит не закрыл, а мои деньги списывал ежемесячно с внесённой мною суммы.. Теперь (через полтора года) деньги закончились и банк требует продолжения платежей-оказалось, что я им должен ещё половину суммы кредита). На моё заявление с просьбой разобраться в ситуации и закрыть договор как исполненный банк ответил отказом. Мотив-банк не нашёл моего письменного заявления о досрочном погашении кредита. У меня тоже не сохранилась копия такого заявления. Однако сумму досрочного погашения кредита мне рассчитывали в банке и банк принял деньги после моего заявления, т.к я сам не мог эту цифру выдумать. Кстати, в тексте кредитного договора нет ни слова о необходимости подачи письменного заявления о досрочном погашении кредита, говорится лишь о том, что кредит должен быть погашен полностью одним платежом, что и было сделано. Что мне делать?

В 2013 году моя гражданская жена оформила кредит на шубу. Оплаивали все в срок но последние 6 месяцев пошли просроки. Я сосвоей стороны оформил кредит в другом банке для того чтоб погасить задолжность своей супруги. В день обращения мы позвонили в кал центр для уточнения суммы задолжности для досроного погашения долга. Так же посетив банк подошли к специалисту для потверждения озвученной суммы. На что был дан ответ и сумма схожая с кал центром. Мы внесли всю указанную сумму через банкомат находящися в офисе банка. После трех месяцев поступил звонок о задолжности по кредиту Банк не хоет признавать свою ошибку (вину) в том что он указал не правильную сумму для погашения досроного кредита. Как нам доказать что мы свои обязательства перед банком выполнили в полном обьеме и та задолжность которая образовалась вина их а не наша? Как списать весь долг на банк и очистить наше доброе имя? Наша ошибка была только одна мы не взяли справку с банка о погашения и закрытия долга но в счет выписке все поступления есть и на тот момент долга небыло. Так же банк не уведомил клиента что есть задолжность в теения месяца а сообщил через три месяца. Заранее спасибо.

Пришел в банк досрочно погасить кредит. Кредитный специалист при мне позвонила на горячую линию и озвучила сумму для досрочного погашения. Я тут же ее оплатил. Спустя 18 дней тот же кредитный специалист позвонила мне и сказа что мой кредитный договор не расторгнут так как сумма была озвучена не верно и мне надо оплатить еще 2 000 рублей. Правомерны ли требования банка? Заявление о досрочном погашении было написано.

В августе был взят потребительский кредит на сумму 125 т.р. на 5 лет в ВТБ 24 и оформлена страховка на кредит в сумме 31 т.р. Кредит досрочно погашен в сентябре, осталось сумма в 31 т.р. - это страховка. Как в банке мне предложили сократить срок кредита до 8 месяцев. Вопрос, если я погасила кредит перед банком, выполнила свой обязательства, как мне вернуть денежные средства за страховку, мои дальнейшие действия?

Суть дела в следующем. Я взял потребительский кредит в РенессансКредит. При это пришлось присоединиться к программе страхования, якобы добровольно. Страхование производилось в РенессансСтрахование. Полис мне не давали. При сумме кредита в 30 тыс. рублей страховая премия составила 9 тыс. рублей., которая добавилась к сумме кредита. Через два месяца банк потребовал досрочного возврата кредита из-за просрочек платежей с моей стороны. Я начал досрочно погашать кредит и обратился к банку о выходе из программы страхования и уменьшения суммы кредита. Банк ответил отказом. При том, что сумма основного долга возвращена, банк продолжает начислять пени на сумму страховки. Нсколько правомерны действия банка и что мне необходимо сделать?