Что делать, если коллекторы требуют выплатить долг, который вы уже погасили?

У меня такая ситуация. Я взяла кредит наличными в банке в 2008 году в сумме 35000. 20000 я выплатила, затем перестала платить по причине потери работы и лечения, затянувшегося на год. Примерно через 2 года мне начали приходить на почту письма от коллекторского агентства с платежными реквизитами и пр. на сумму около 50000. Письма регулярно приходили еще пару лет, несколько раз я заплатила по ним. Затем долго не было писем, я уж думала, все, отстали, но года два назад начались периодические звонки. Суммы каждый раз разные – то 60000, то 80000, предлагают взять где-нибудь кредит наличными, предлагают какие-то скидки, если я заплачу всю сумму сразу или возьму кредит в рекомендуемом ими банке. Последнее время надоедают особенно сильно, пришлось отключить домашний телефон на входящие звонки. На предложение прислать мне копию договора о передаче требования прислали только ксерокопию с нарисованной печатью. Но хуже всего, что они как-то узнали телефоны моих родственников, особенно моей 80-летней бабушки, которой они звонят даже по ночам. Я согласна выплатить оставшиеся 10000 – 20000 (точную сумму не знаю) банку, но 80000 незнамо кому? В суд подавать не хотят, предпочитают трепать нервы, причем, через третьих лиц! Откуда они берут такие суммы, почему эти суммы все время разные, откуда у них телефоны моих родственников? И разве через 7 лет долг все еще существует? Должна ли я платить, сколько и кому?