Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Нужно ли писать претензию о замене сломанного смартфона за 490 рублей - опыт покупателя

27.11.2014, 12:39
• г. Санкт-Петербург

Купила ребенку смартфон за 490 рублей+ услуги связи, в общей сложности за 3000 рублей. Телефон почти сразу сломался, я отвезла в ремонтную гарантийную мастерскую, пришел ответ о возврате денежных средств. Я хочу обменять товар на аналогичный, но мне оператор сотовой связи, он же продавец телефона говорят, что обменного фонда нет и мне вернут только 490 рублей. Смартфоны эти до сих пор в продаже. Могу ли я написать претензию о замене телефона или это бесполезно. Спасибо большое!

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Здравствуйте!

Обменного фонда действительно нет. Его в принципе нет. Насколько я понял, телефон отремонтировать невозможно. В таком случае Вам необходимо подавать претензию продавцу. Вы вправе требовать замены телефона на такой же, замены телефона на аналогичный с перерасчетом цены. Естественно и деньги можете забрать. Но зачем Вам тогда услуги связи?.. Претензию подавайте непосредственно продавцу. Указывайте срок для исполнения обязательств.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России