Права покупателей аптеки

Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается, можете требовать неустойку (1 % в день) и компенсацию морального вреда. Так же можете подать Заявление в Роспотребнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека),

Статья 10 Федерального закона "О прокуратуре Российской Федерации". Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений 1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору. 2. Поступающие в органы прокуратуры заявления и жалобы, иные обращения рассматриваются в порядке и сроки, которые установлены федеральным законодательством. 3. Ответ на заявление, жалобу и иное обращение должен быть мотивированным. Если в удовлетворении заявления или жалобы отказано, заявителю должны быть разъяснены порядок обжалования принятого решения, а также право обращения в суд, если таковое предусмотрено законом. 4. Прокурор в установленном законом порядке принимает меры по привлечению к ответственности лиц, совершивших правонарушения. 5. Запрещается пересылка жалобы в орган или должностному лицу, решения либо действия которых обжалуются.

Статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей". Компенсация морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Статья 17 Закона РФ "О защите прав потребителей". Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.

Добрый день. Могу предположить, что фармацевт выдал средний чек по стоимости определенных препаратов, такие документы граждане предоставляют в суд, когда в судебном порядке снижают процент удержания. Это не как таковой чек, поскольку не выдается приходный кассовый ордер и квитанция, и документ, подтверждающий стоимость лекарств. В таком случае аптеке ничего не угрожает.

В данном случае фармацевт по своей инициативе без ведома руководства аптеки выдал физическому лицу такой товарный чек. Аптеке как юридическому лицу подобная выдача товарного чека ничем не грозит А аптека за такую выдачу товарного чека вправе привлечь фармацевта к дисциплинарной ответственности ст.ст 192-193 ТК РФ Аптека имеет право аннулировать товарный чек тем более, когда не был оформлен кассовый чек. На этот счет можно издать соответствующий приказ по аптеке. А в суд направить письмо, что товарный чек аннулирован, что фармацевт выдавший товарный чек наказан На этом все для аптеки и закончится.

Здравствуйте Ольга

Мошенничество нельзя применить к аптеке, только к продавцу, так как выдан товарный чек без кассового чека.

Согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, пользователь ККТ обязан дополнительно заполнить товарный чек по просьбе потребителя, только когда кассовый чек не отображает уникальных признаков продукции. Например: артикул, сорт и т.п.

Правило действуют для следующей продукции:

технически сложные товары

животные и растения

строительные материалы и изделия

ткани, одежда, меховые товары и обувь, мебель.

Здравствуйте, Ольга! В данном случае имело место преступление по факту фальсификации доказательств по делу (ст.303 УК РФ). Однако судят по преступлениям физических лиц, а не юридических. Работнику в данном случае грозит дисциплинарная ответственность (ст.192-193 Трудового кодекса РФ). Так что пока ничего не предпринимайте, кроме поиска адвоката. А вот мошенничество здесь со стороны "покупателя", представившего чек, а не со стороны аптеки, если пытается возместить деньги по этому товарному чеку.

Ольга, добрый день.

С учётом уточнения Вашего вопроса сообщаю Вам следующее.

Аптеке как юридическому лицу не грозит ничего уголовного или административного.

Вас не могут привлечь по уголовному составу - мошенничество (статья 159 УК РФ), могут привлечь только покупателя, которая предоставила в суд такое доказательство.

Вы вправе наказать только фармацевта за нарушение трудовой дисциплины, (продажа товаров покупателю без кассового чека) согласно статей 192-193 ГПК РФ.

Надеюсь мой ответ Вам полезен!

С уважением.

Выписан именно товарный чек, в перечне лекарства которых нет в ассортименте аптеки т.е приписывается статья мошенничество, руководство узнало только когда пришла в аптеку ответчица из суда.

Могут работать без кассового аппарата, если работают по системе налогообложения ЕНВД.

Но вам обязаны были выписать товарный чек.

По требованию покупателей обязаны выдавать

Роза! Чем торгуют в этой точке?

см. Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации"

А как аптека работает без кассового аппарата? Такого быть не может. Все это выяснять надо. Но, без кассового чека Вам ФСС не оплатит. Не имеют права.

--- Здравствуйте, никто обратно лекарство не примет, аптеки имеют на это полное право. Удачи Вам и всего хорошего.

Да, имеют право. Лекарственные средства не подлежат обмену или возврату. Принимать они к сожалению не обязаны в этом случае.

Здравствуйте Юрий. Лекарственные средства аптека имеет полное право не принимать обратно и поэтому отказ вполне правомерный. Всего вам доброго.

Здравствуйте!

Имеют ли они право не принять лекарство обратно?

Лекарственные препараты возврату не подлежат В аптеке Вам отказали правомерно.

Да, отказ правомерен. Лекарстенные средства возврату и обмену не подлежат в соответствии со ст. 25 ЗоЗПП РФ. Удачи Вам и всего доброго!

Смотрите перечень качественных товаров, не подлежащих обмену или возврату в случае. Их ненадобности - смотрите перечень в ст.25 Закона о защите прав потребителя.

Знаю хорошую аптеку, сам много раз заказывал лекарства. Цены низкие, в общем и целом всем советую: https://aptechestvo.ru/.

Знаю хорошую аптеку, сам много раз заказывал лекарства. Цены низкие, в общем и целом всем советую: https://aptechestvo.ru/

Здравствуйте.

Нет, не имеет право продавать препараты без ККМ, даже если это не аптека как таковая, а аптечный пункт. Кроме того это лицензируемый вид деятельности и налоговый режим ЕНВД здесь не подходит.

Здравствуйте! Вы неправильную информацию прочитали.

п. 6 ст. 16 Закона № 171-ФЗ

6. Организации, осуществляющие розничную продажу алкогольной продукции (за исключением пива и пивных напитков) в городских поселениях, должны иметь для таких целей в собственности, хозяйственном ведении, оперативном управлении или в аренде, срок которой определен договором и составляет один год и более, стационарные торговые объекты и складские помещения общей площадью не менее 50 квадратных метров, а также контрольно-кассовую технику.

С 1 июлля 2020 продажу топлива обязаны иметь ккт.

Надо смотрет фин учёт документ приказ о финанс конт.

Даже при заключенном контракте, оплата производится при полной выборке топлива безналичном расчетом.

Должны вернуть и без кассового чека, на основании только товарного. Удачи Вам и всего всего всего всего всего самого наилучшего.

Здравствуйте! Да сделают в данном случае.

По программе ИПР предусмотрена выдача слухового аппарата. Приобрели его за счет собственных средств. Сделают ли возврат денег без кассового чека при наличии товарного чека и остальных документов?