23.11.2014 купила в магазине пуховик, одев 1 раз в температуру-8 очень замерзли руки, при внимательном рассмотрении оказалось что наполнителя пух перо в рукавах совсем мало и соотношение такого наполнителя в количестве 60/40 больше подходит для поздней осени нежели для холодной зимы. 27.11.2014 принесла в магазин претензию о том что товар заявленный как зимний таковым совершенно не является и попросила о возврате денежных средств.
Как я знаю, что на рассмотрение претензии и ответа у продавца есть 10 календарных дней, ответ на мою претензию пришёл только сегодня 09.12.2014 около 21:00, т.е. с задержкой в 3 дня и в претензии мне было отказано. Но сегодня утром 09.12.2014 я уже отвезла пуховик на независимую экспертизу, чтобы далее с готовой экспертизой мне обратится в суд.
Вопрос: ответ на претензию просрочен и в возврате денежных средств отказано, но несмотря на это могу ли я обратится в суд за удовлетворением моих требований (возврат денег за пуховик и возврата денег за экспертизу)
Можете, если нужно составить иск, обращайтесь.
Спросить
Просрочка ответа на претензию не имеет никакого отношения к осуществлению своего права на обращение в суд с соответствующим иском.
Спросить
Да, конечно, взыщем не только сумму покупки но и проценты, неустойку, моральный вред и т.д.
Обращайтесь, помогу
Спросить
А Вам обещали что он -40 будет держать? На этикетке указана температура?Сомневаюсь что взыщете.Но Вас никто не лишал права обращения в суд.
Спросить
Дарья Валерьевна, конечно, можете. Пишите исковое заявление в суд со взысканием суд. расходов на представителя/адвоката (если таковой еимеется) + 50 % штрафа по закону о защите прав потребителей, и прилагайте свою экспертизу
Спросить
Претензия это способ досудебного урегулирования проблемы с продавцом, а не замена вашему праву обратиться в суд. Поэтому вы сделаете абсолютно правильно подав в суд, только не забудьте упомянуть в заявлении в суд, что пытались решить вопрос с продавцом мирно с помощью претензии и приложить ответ на вашу претензию продавца и заключение экспертизы.
Спросить
Мне обещали что он в-25 будет держать тепло точно, а на этикетках указано соотношение наполнителя пух перо 60/40, что уже не является зимним изделием. Поэтому надеюсь выиграть это дело.
Спросить
