При оформлении заказа на кухонную мебель работники фирмы-изготовителя сделали ошибку в эскизе (указали неправильный размер), также категорически отказались присылать замерщика, сославшись на простоту конструкции. Через несколько дней после подписания договора и уплаты 70% от суммы заказа я заметила ошибку, позвонила и попросила приостановить заказ и прислать замерщика. Пришел новичок, кое-как составил план замера, на фирме ответили, что заказ еще не выполнен, замена возможна. На следующий день позвонили и отказались менять эскиз, т.к. мебель уже готова. Первый вариант не может быть размещен на стене, т.к. мешает газовая труба (если бы фирма прислала замерщика, как я и просила до подписания договора, этой проблемы не было бы). Что мне делать?

Пришел новичок, кое-как составил план замера, на фирме ответили, что заказ еще не выполнен, замена возможна.

Неправильный замер замерщика - Как вернуть деньги за неподходящие пластиковые двери?

Заказа в фирме пластиковые двери-2 шт. Замерщик от фирмы неправильно замерил размеры. Я за замерщиком размеры не перемеряла. В договоре с этой фирмой я подписала их размеры и проплатила заказ заранее. При установке двери не соответствовали дверным проемам-они были меньше. Фирма обещала исправить свою ошибку и изготовить новые. Просили только написать письмо на имя директора. Я им отправила такое письмо. Мне пришел ответ: что фирма двери не меняет и деньги не возвращает, т.к. в договоре мною подписаны размеры замерщика. Что мне делать?

Читать ответы (3)

Необходимость замены изделий после обнаружения ошибки в эскизе - как поступить?

Как поступить? С заказчиком был согласован эскиз, а после подписания эскиза через 5 дней выявили орфографическую ошибку в тексте. Изделия почти все уже готовы. Срок выполнения заказа истекает через 5 дней. Требуется замена изделий. Или мне им выставить удорожание на переделку? Ведь эскиз заказчик утвердил и подписал его и к договору прикрепил.

Читать ответы (1)

Какова ответственность дизайнера в случае невыполнения заказа при отсутствии трудового договора и договора о материальной

Работала дизайнером в фирме по производству корпусной мебели, трудового договора не заключали и договор о материальной ответственности тоже не составляли. Заказ не был выполнен, так как менеджер фирмы утверждает что не получал такого заказа и деньги в размере суммы предоплаты. Может ли фирма заставлять меня вернуть деньги заказчику? Заранее спасибо!

Читать ответы (1)

Нарушение сроков установки надгробного памятника - проблемы с задатком и ответственность фирмы изготовителя

Мной был заказан надгробный памятник. По договору он должен был быть установлен 28 августа, сейчас уже Декабрь. Я написал фирме изготовителю претензию, на что мне в ответе было указано что в договоре прописан пункт о задатке не менее 50% (при заказе продавцом было сказано: ну давайте тысяч 15, хотя я готов был внести даже полную сумму). Теперь на основании того что задаток внесён не полностью, фирма изготовитель снимает с себя ответственность за несоблюдение сроков. Что делать и законны ли действия фирмы изготовителя?

Читать ответы (1)

Как вернуть деньги за неисполненный заказ или добиться выполнения работ?

В начале апреля 2016 года я заключил договор с фирмой ООО «ТВИМ-Стиль» г. Казани на изготовление кухонных шкафов на сумму около 20 тыс. рублей. В подписанном договоре фирма обязалась выполнить работу за 21 день. После подписания договора, представитель фирмы попросила меня оплатить предварительно всю стоимость работы, объяснив это временно возникшими у фирмы трудностями. Т.к. раньше эта фирма дважды заключала со мной контракт и выполняла его полностью и в срок, я, по просьбе фирмы, по предоплате оплатил всю стоимость работы. Через 21 день представитель фирмы позвонил и сообщил, что заказ не готов, потому, что сломался деревообрабатывающий станок. Как только его сделают заказ будет выполнен в первую очередь. До середины мая станок не был исправлен. В конце мая на мои неоднократные звонки сообщили, что заказ готов и его через неделю привезут. Через неделю заказ не привезли и на мои звонки в течении 2 недели никто трубку не брал. На фирму я съездить не могу в связи с больными ногами. Сообщался с ними только по телефону. Что мне делать в такой ситуации? Как добиться выполнения заказа или вернуть деньги? С уважением.

Читать ответы (4)

Заказала мебель, но получила некачественный товар и столкнулась с проблемой возврата денег

Месяц назад заказала мебель. Сроки заказа прошли, мне никто не звонил... Позвонила сама, сказала, что буду требовать возврат предоплаты. При оформлении заказа мне выдали товарный чек на уплаченную сумму и эскиз мебели с указанной стоимостью на нем. Теперь мне сообщают, что цена товара выше указанной в эскизе, и гарантии на мебель нткакой нет, а договора у меня никакого нет, только эскиз и чек... Что делать? Как вернуть свои деньги? Это вообще реально? Помогите пожалуйста!

Читать ответы (10)

Участь хаотичных изменений вне эскиза - поиск ответственности и решение проблемы в мебельном бизнесе

Я работаю менеджером в мебельном магазине. Например, мы работаем с фабрикой, которая нам производит мебель на индивидуальный заказ. При изготовлении мебели они внесли изменения не поставив нас в известность, сославшись, что выполнен неправильный расчет в эскизе. Кто в этом случае виноват, что выполненный заказ не соответствует эскизу? Как правильно решить такой вопрос?

Читать ответы (2)

Ошибочный размер межкомнатной двери в договоре поставки - как решить проблему?

Заключили договор поставки межкомнатных дверей, предварительно вызвав замерщика фирмы. После проведенных замеров оформили заказ, при этом согласовав план, сделанный замерщиком. Однако в оговоре заказа продавец не верно указала размер одной двери, что не было нами замечено. Соответственно дверь поставили не того размера. Сотрудник фирмы говорит что теперь это наши проблемы. Есть ли шансы?

Читать ответы (1)

Переуступка права требования и погашение долга - правомерность требования и возможность заключения договора без согласия фирмы Б

Фирма А по договору поставки должна фирме Б. Фирма Б должна по договору поставки фирме С. Фирма С прислала договор переуступки права требования фирме А с просьбой погасить долг фирме Б на счет фирмы С. Между фирмами Б и С договоров никаких нет, кроме договора поставки. Правомерно ли такое требование фирмы С к фирме А. И можно ли заключать такой договор без ведома фирмы Б?

Читать ответы (1)

Отказ от заказа пластиковых окон из-за ошибки замерщика - фирма отказывается возвратить деньги

Могу ли я отказаться от заказа пластиковых окон т.к. я обнаружил ошибку в работе замерщика. Фирма в которой я заказал окна отказывается менять заказ или возвращать деньги, хотя сам заказ еще не готов.

Читать ответы (3)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59