Как правильно поступить в случае возникновения проблемы с товаром, не подлежащим обмену и возврату?

Экспертизу вам придется делать...

Здравствуйте. По ЗОЗПП Вы сами должны сделать экспертизу, если она покажет качественность парика, то сможете взыскать стоимость экспертизы с покупателя.

Вы название Постановления читали, на которое опираетесь?

Речь в нем идет об обмене товара надлежащего качества.

А у Вас покупатель указывает на то, что товар некачественный, т.е. указанное постановление отношения к делу не имеет.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента (п. 6 ст. 18 ЗоЗПП).

Если на парик не установлен гарантийный срок, то бремя доказывания лежит на покупателе.

Предложите ему самостоятельно провести экспертизу, а потом возместите ему ее стоимость, если экспертиза покажет, что товар некачественный.

Или

проведите за свой счет.

С покупателя возьмите письменное заявление, в котором он укажет адрес регистрации (сверьте с паспортом).

Если экспертиза покажет, что товар качественный, и покупатель сам сломал заколку, то сможете взыскать расходы в судебном порядке, в случае отказа возмещать расходы добровольно.

Или просто верните деньги.

а КАК взыскать деньги с покупателя потом?