Проблема с закрытием кредита в Русском стандарте - неожиданная необходимость погасить штрафы после подтверждения закрытия

26.12.2014, 08:14

• г. Новокузнецк

У меня такая ситуация. Брала кредит в банке Русский стандарт на 1 год. Бывали просрочки. В последний месяц разговаривала с сотрудником банка по телефону, спрашивала какую сумму нужно внести, чтобы закрыть кредит. Мне ответили, что всё погашено, вносить ничего не нужно. На сайте банка, в личном кабинете тоже указано, что кредит закрыт. Спустя почти 2 месяца мне звонят с банка и говорят, что так как у меня были просрочки, есть штрафы которые нужно погасить. За всё это время набежала сумма в размере 10174 руб. Как быть в такой ситуации?

Читать ответы (3)

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Соколов В.А. 4.8

26.12.2014, 08:19,

г. Москва

Обратитесь в Роскомнадзор, нужна запись разговора, для приобщения к делу в суд

Спросить

Юрист

Титов А.В. 4.7

26.12.2014, 08:23,

г. Барыш

обратитесь в банк с письменным заявлением о предоставлении вам выписки вашей задолженности, сможете проанализировать правомерны ли их требования.

Спросить

Юрист

Охотин С.В. 4.8

26.12.2014, 12:52,

г. Москва

Алёна Анатольевна, Вам необходимо обратиться в банк за получением выписки по лицевому счёту, из которой будет видно, в какой период времени и в каком размере у Вас образовалась задолженность. После этого Вам придётся поднять все свои квитанции по оплате кредита и проверять вместе с выпиской, куда зачислялись платежи. Как правило, в случае просрочки, банк из поступивших следующих платежей в первую очередь направляет средства на погашение пени (неустойки), а затем зачисляет на погашение процентов и суммы основного долга.

Если не сможете разобраться сами, рекомендуем обратиться к специалистам, которые помогут правильно произвести расчёт и смогут представлять перед банком Ваши интересы.

Дополнительную информацию Вы можете по телефонам, указанным ниже.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 27 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59