Проблемы с сервисным центром - отсутствие обратной связи и неспособность произвести замену экрана

04.01.2015, 19:49

• г. Москва

Купила моноблок и через 3 недели перестал работать - при включении черный экран. При доставке в сервисный центр разбился экран. Через месяц звоню узнать, почему никак не оповещают о процессе ремонта, говорят что замена экрана стоит n-сумму, приехала оплатила. Сейчас прошло уже 8 месяцев после оплаты. В течении этого времени постоянно звоню, говорят, что такие детали не производят и не чего не говорят по срокам. Сейчас уже общаюсь не с СЦ, а напрямую с представителями Lenovo. Помогите, пожалуйста, как поступать дальше? Как так детали не производятся, если моноблоки продаются?! Куда обращаться, чтобы процесс пошел?!

Читать ответы (4)

Ответы на вопрос (4):

Юрист

Кузьминых С.В. 4.6

04.01.2015, 20:08,

г. Темрюк

Если ремонт по гарантии то нужно в претензионном порядке потребовать возврата его стоимости, будут сложности с ее составлением обращайтесь.

Спросить

Юрист

Ерхов В.Г. 4.8

04.01.2015, 20:26,

г. Зеленоград

В суд в соответствии со ст18 закона и ст503 гк РФ на фирму леново

Спросить

Юрист

Жданов А.А. 4.8

05.01.2015, 19:33,

г. Москва

Есть ли у вас письменный ответ из сервиса о том, что деталей нет и отремонтировать моноблок они в ближайшем будущем не могут?

Нет - получайте этот ответ, пишите претензию продавцу, приложите ответ из сервисного центра и требуйте возвратить сумму покупки.

Спросить

Автор вопроса

Ирина

04.01.2015, 20:19,

г. Москва

Чтобы починить его по гарантии, нужно сначала сделать экран, который я оплатила. Но говорят, что нет детали и не известно, когда будет. Как мне уже сделать свой моноблок, который купила год назад и пользовалась 3 недели?! Могут ли ждать конца гарантийного срока и вернуть в том, виде котором сдала?

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 137 из 47 436 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с сервисным центром - отсутствие обратной связи и неспособность произвести замену экрана

Москва - онлайн услуги юристов