Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблемы с качеством - Как реагировать на жалобы покупателя и решать спорные ситуации?

10.01.2015, 09:36
• г. Уссурийск

Меня зовут Вера. торгую женскими брюками. Покупатель принесла брюки через две недели в катушках между ног.. Я посоветовала обработать спец. Машинкой их. и не приняла как брак. ,прочитав. Что катушки не являются браком Но прошло еще несколько дней, она мне их опять принесла. Но уже добавилась дырка, явно механического характера. Так как на протертости не похоже-ровненько разрезик -- а ткань достаточно плотная. Она мне предлагает сделать экспертизу и пригласить также на нее и её. Как быть? Что-то можно посоветовать мне? Спасибо.

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Заключить с ней соглашение о проведении экспертизы, в случае отсутствия брака она оплачивает ее стоимость.

Спросить

Если вы уверены что это механическое повреждение, и при случае проведения экспертизы это подтвердится, если она к вам обратилась с письменной претензией то нужно проводить либо возвращать деньги.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Уссурийск - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги