Подлежит ли обмену и возврату бижутерия и акссессуары для волос?

25.05.2008, 22:17

• г. Москва

Подлежит ли обмену и возврату бижутерия и акссессуары для волос? У меня в продаже имеется этот товар. Приходят клиенты недобросовестные и спустя 7-10 дней приносят или браслет разорванный или брошь заклеенную, утверждая что это не они испортили, а унас товар такой и просят вернуть деньги или на другое поменять, как быть не знаю. Хотя у нас весь товар сертифицирован и проверяется перед тем как выложить его на витрину. Помогите пожалуйста найти закон на который можно сослаться что заколки и бижутерия не подлежат ни обмену ни возврату, я знаю что такой закон есть, но никак не могу его найти.

С уважением, Елена.

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Адвокат

Николаев Ю.Г. 4.9

26.05.2008, 00:03,

г. Ульяновск

Здравствуйте Елена

Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 утвержден ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,

НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ

ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,

РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

Но в Вашем случае ТОВАР НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества, а потому он или обменивается или возвращаются деньги.

Могу только посоветовать, прежде чем принять решение - провести экспертизу причин негодности товара. При наличии заключения экспертизы. что это произошло в результате неправильного обращения, можете смело отказывать покупателям (недобросовестным) в незаконных требованиях.

С уважением. Ю.Николаев

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 34 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59