Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Нарушение гарантии и претензия на возврат денег за телефон - каковы шансы получить компенсацию?

23.01.2015, 08:32
• г. Екатеринбург

Мною куплен телефон, iPhone 5s за 29 990 (19 ноября 13 г.). 01 ноября 14 г. сдал его в ремонт по гарантии, через 40 дней мне пришел ответ:

На данный телефон закончилась гарантия 19 ноября 2014 года, в сервисном обслуживание отказано (заключение специалиста от 01 декабря 14 г.). Т.е. компания нарушила закон о гарантийном обслуживание. (п.3 ст.20 ЗоЗПП).

Написал 28 декабря 2014 года письменную претензию на возврат денежных средств уплаченных мною за данное оборудование в связи с нарушением п.3 ст.20 ЗоЗПП. В течение всех праздников мне названивал менеджер и уверял, что мой запрос обрабатывается и я в ближайшее время полу ответ. 19.01.2015 Позвонил менеджер и предложил ремонт оборудования за счет компании, но письменного ответа я так и не получил.

То есть по итогам со стороны компании было нарушено:

1. п.3 ст 20 ЗоПП о гарантийном обслуживание

2. п.1 ст 23 ЗоПП о сроках предоставления ответов на письменную претензию.

И вот вопрос обязана ли компания вернуть мне ДС за телефон?

Могу ли я требовать ДС за просрочку ответа на письменную претензию, если да то от какого числа рассчитывать неустойку.

И какие шансы получить обратно свои деньги.

Читать ответы (3)
Ответы на вопрос (3):

шансы есть, в судебном порядке. В случае необходимости обращайтесь.

Спросить

Можно более развернутый ответ.

И вот вопрос обязана ли компания вернуть мне ДС за телефон ?

Могу ли я требовать ДС за просрочку ответа на письменную претензию, если да то от какого числа рассчитывать неустойку.

Спросить

если хотите получить подробный ответ обращайтесь на очную консультацию.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 76 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8 25 605 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
575
Россия
Юрист онлайн
г.Ижевск
Тарханова П.Д.
4.8 6 714 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
69
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 17 799 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
104
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.9 32 207 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
52
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
4.9 460 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
103
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 33 877 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
89
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 4 193 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
304
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 58 652 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
414
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8 81 068 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
275
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 134 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
102
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
4.9 31 621 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
104
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
5 27 550 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
120
PRO Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
4.5 27 782 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
31
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
5 19 599 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
65
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Карпов Е.О.
4.9 54 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
40
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.7 33 482 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
69
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8 26 062 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
430
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Йошкар-Ола
Криухин Н.В.
4.5 87 458 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
151
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
4.7 14 619 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
146
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6 51 756 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
110
Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Краснодар
Квон Д.В.
4.9 1 264 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
95
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
4.9 23 773 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
69
Россия
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Серпухов
Искендеров Э.Э.
4.8 52 015 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
50
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Тамбов
Букатина Ю.В.
4.7 3 352 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
48
показать ещё

Екатеринбург - онлайн услуги юристов

Составление брачного договора (995)
Составление доверенностей (1116)
Составление жалоб (1280)
Составление исковых заявлений (1365)
Составление кассационных жалоб (1206)
Составление ходатайств (1292)
Проверка документов и договоров (1274)
Проверка брачного договора (1014)
Проверка договора долевого участия (1000)
Проверка договора купли-продажи (1202)
Проверка договора аренды (1167)
Проверка документов при покупке квартиры (1057)
Проверка нотариальных документов (917)
Проверка подлинности документов (855)
Экспертиза договоров (1029)
Экспертиза договора аренды земельного участка (922)
Экспертиза договора поставки (970)
Составление актов выполненных работ по договору (621)
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда (603)
Составление договоров (652)
Составление договоров на временную работу (574)
Составление договоров на выполнение кадастровых работ (516)
Все онлайн услуги