«Правомерность действий салона сотовой связи в случае с дефектным телефоном и возможность обмена без доплаты»

24.01.2015, 19:45

• г. Бутурлиновка

Прошу помочь в разрешении вопроса.

08.12.2014 г. Приобрёл в салоне сотовой связи Связной смартфон EXPLAY Fresh, он отработал всего 4 дня и сломался, забрали на экспертизу которая длилась 40 суток, был признан заводской дефект, предложили вернуть деньги или обменять, суть в том что за 40 дней пока длилась экспертиза аппарат успел подорожать на 2000 руб. меня возврат денег не устраивает так как салон возвращает сумму по чеку на момент покупки смартфона, соответственно такой точно телефон за эти деньги сейчас я купить уже не смогу, за обмен на точно такой же, так же потребовали доплату, с учётом возросшей цены 2000 руб. меня это тоже не устраивает так как изначально этот телефон ещё на две тысячи дороже я бы уже не купил.

Скажите пожалуйста насколько правомерны действия салона сотовой связи в моём случае, смогу ли я по закону обменять свой дефектный телефон на точно такой же без доплат?

С Уважением, Сергей!

Читать ответы (3)

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Кузьминых С.В. 4.6

24.01.2015, 19:47,

г. Темрюк

Можно обменять без доплаты, нужно предъявить письменную претензию на основе норм права, если нужно ее составить обращайтесь.

Спросить

Юрист

Мышьяков С.В. 4.7

24.01.2015, 19:48,

г. Санкт-Петербург

Здравствуйте. Имеете право требовать обмена на аналогичный товар- без доплаты с вашей стороны: то есть повышение не влияет на ваше право обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный товар надлежащего качества.

Спросить

Автор вопроса

Сергей Александрович

24.01.2015, 20:08,

г. Бутурлиновка

Есть один момент, пока длилась экспертиза, смартфону изменили артикул, консультант компании Связной утверждает что в связи с изменением артикула по закону они имеют полное право требовать доплату за обмениваемый по гарантии смартфон.

И ещё, могу ли я требовать возврат денег с учётом подорожания моего телефона или же салон имеет право вернуть только ту сумму которая указана в чеке при покупке?

Спасибо!

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 64 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59