Если обращаться в суд - какие документы ему надо подготовить?

Брат купил машину в автосалоне. Застраховал в страх. Комп. УралСиб (КАСКО). Недавно машина прошла тех. обслуж. В этом же автосалоне, установили защиту на радиатор. После чего, перестал работать кондиционер. Он поехал туда еще раз - они проверили и сказали, что в радиатор попал камень и жидкость вытекла. Но брат уверен, что повердили радиатор при установке защиты (возможно ключем или отверткой), машину смотрели несколько человек и все, как один говорят, что это не камень. В автосалоне он взял справку, что причиной было именно попадание камня и описание стоимости работ по замене радиатора. После чего пошел а страх. Компан. - где ему сказали, что это не страх. Случай. Он попросил, что бы написали письменный отказ в выплате. В этой справке написали, что попадание камня в радиатор не является страх. Случаем, так как это не привело к ДТП. Хотели провести независимую экспертизу, но эксперт сказал, что может написать причину поломки кондиционера, а по какой причине сломался радиатор он не может сказать - так как это могло быть, что угодно - и камень и отвертка и т.д.. Что ему теперь делать? Если обращаться в суд - какие документы ему надо подготовить? Права ли страх. Компания? Подскажите пожалуйста как можно быстрее, а то я так поняла у него 10 дневный срок дали после того как письмо пришло от страх. Комп. Замена обойдется в 10 тысяч руб. Все таки немаленькие деньги! Спасибо.