Отсутствие ответа от банка на мои письма с уведомлением - обязан ли банк отвечать на обращения и что делать дальше?
Написала в банк порядка семи писем отправила по почте с уведомлением. Уведомления о получении у меня на руках, но ответа от банка нет. Обязан ли банк отвечать мне на мои обращения если я явно указывала адрес и требовала прислать мне письменный ответ по этому адресу? Если да, то какие мои дальнейшие действия?
Банк не обязан отвечать. Но не это главное. Главное, что вы уведомили банк о своих намерениях в надлежащей форме.
Спросить
Добрый день,
Законом установлена обязанность банка сохранять банковскую тайну. Банк не является государственным органом и для него законодательно не установлена обязанность отвечать на обращения граждан. В то же время если Ваши запросы в банк касаются выполнения банком своих обязанностей перед Вами по договору банковского вклада или банковского счета, банк обязан предоставлять Вам эту информацию на основании ст. 857 ГК РФ. Вы можете обратиться с жалобой на бездействие сотрудников банка в прокуратуру (ст. 10 ФЗ "О прокуратуре РФ").
Статья 857. Банковская тайна
1. Банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте.
2. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом.
3. В случае разглашения банком сведений, составляющих банковскую тайну, клиент, права которого нарушены, вправе потребовать от банка возмещения причиненных убытков.
Статья 10. Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений
1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору.
2. Поступающие в органы прокуратуры заявления и жалобы, иные обращения рассматриваются в "порядке" и сроки, которые установлены федеральным законодательством.
3. Ответ на заявление, жалобу и иное обращение должен быть мотивированным. Если в удовлетворении заявления или жалобы отказано, заявителю должны быть разъяснены порядок обжалования принятого решения, а также право обращения в суд, если таковое предусмотрено законом.
4. Прокурор в установленном законом порядке принимает меры по привлечению к ответственности лиц, совершивших правонарушения.
5. Запрещается пересылка жалобы в орган или должностному лицу, решения либо действия которых обжалуются.
Спросить
Я написала заявление в полицию через сайт МВД. Потом на этом сайте на странице "проверка статуса обращений" я увидела сообщение, что мое заявление рассмотрено, ответ отправлен по указанному адресу (в заявлении я указывала адрес электронной почты). Но мне никаких писем не приходило. Куда мне обращаться?
У меня вопрос такой - у меня была кредитная карточка банка УРАЛ ФД г.Пермь. Я погасил все задолжности и сдал карточку в офис банка в декабре 2012 года. Сейчас банк мне прислал уведомление о задолжности. Уведомление высылаю прикреплённым файлом. Как мне поступать, заявление о несогласии в банке я написал ответа нет.
Ответ прошу выслать на ямал адрес A.S.Chernikov@yandex.ru
С уважением А.Черников.
Обязан ли банк ответить на письменный запрос? К примеру на отзыв ПД, где в требовательной части явно указано "ответ прислать на адрес".
Всем спасибо.
Скажите а банк обязан мне отвечать на мое обращение о реструктуризации. Писала обращение в банк и отправила по почте письмом с уведомлением. Сегодня позвонил из банка сотрудник и сказал что банк может не отвечать мне и не будет. Как же тогда вести переписку с банком.
Обязан ли банк отвечать на письменные запросы клиентов о выдаче письменных расчётов задолженности по кредитам и выдаче выписок по счетам. Запросы были отправлены заказным письмом с уведомлением. Сколько времени ждать ответа банка?.
Написали обращение в областную прокуратуру. В обращении было два заявителя. Наше обращение областная прокурату переправила в межрайонную прокурату, нас об этом не уведомили. В обращении был указан адрес на который нужно выслать ответ. Однако, прокуратура ответ написала только одному, и совсем по другому адресу, нам пришлось разыскивать ответ самим на почте. Проверка проведена не была, ответ не содержит существа вопроса в обращении. Куда написать жалобу нашествия и бездействия прокуратуры. Обязана ли прокурату писать ответ на указанный адрес (какая статья закона есть) или ответ куда писать решает прокуратура.
В адрес нашего ООО поступило Уведомление из Налоговой о необходимости предоставление достоверных сведений об адресе ЮЛ, с указание на то, что действующий адрес является недостоверным. Адрес ООО в ЕГРЮЛ без указания офиса, только номер дома. По данному адресу у ООО заключен договор аренды. Какие наши дальнейшие действия, обжаловать Уведомление?
На мое письменное обращение в орган МВД (точнее я заполнял обращение на их сайте) ответа в течении 30 законных дней я не получил (срок истек 19 мая 2022). Далее, после моего обращения в прокуратуру, МВД тут же (14 июня 2022) прислало ответ на мой емайл, который я указывал для направления ответа.
Этот ответ (пдф) был датирован от 12.05.2022 и подписан элетронной подписью лица. В этом ответе МВД написал, что уже мол ОТСЫЛАЛ мне этот ответ и сейчас отправляет КОПИЮ ОТВЕТА.
Но их ответа я точно не получал на емайл, КАК мне доказать что они ВРУТ и не направляли мне первого письма на емайл? (Для ответа на их сайте я указал только емайл, адреса почты России не указывал).
Я,по ошибке отправила денежные средства клиенту Сбербанка, написала обращение в Банк по этому поводу, мне пришел ответ, что без согласия клиенту которому я отправила денежные средства они не могут вернуть мне денежные средства, посоветуйте, какие мои дальнейшие действия?
Я отправил уведомление о втором гражданстве по почте с уведомлением о получении с описью вложения. Подтверждение о получении письма УФМС России я получил. Какие мои дальнейшие действия.
