Получение справки о закрытии счета - проблемы и недоразумения с банком Русский стандарт

Я несколько лет назад воспользовался кредитной картой банка... Платил регулярные платежи, но сумма долга не уменьшалась... (Ситуация не редкая)... По истечению некоторого времени у меня появилась возможность, и я выплатил долг единовременно и сразу же написал заявление на закрытие счета... Сказали, что счет закроют в течение двух месяцев и после можно будет получить справку о закрытии счета. Но предупредили во избежание недоразумений периодически позванивать узнавать о состоянии счета... За несколько недель до истечения 2 месяцев мне в справочной банка сообщили, что я не имею никаких задолженностей и счет закрыт... И завтра бы мне ехать за справкой, но вчера поступил звонок от этого же банка о наличие задолженности в размере 300 рублей (кстати сказать, после погашения задолженности баланс на счетах оставался положительный, и меня убедили, что когда я приду получать справку о закрытии счета мне оставшиеся средства вернут до копейки)... А следом последовал звонок от определенной фирмы (плана коллекторы) с требованием погасить задолженность моего банка. К слову, может кто-то уже сталкивался с подобной проблемой, то банк не мало известный Русский стандарт. Как мне быть в данной ситуации, я что, теперь должен на них всю жизнь работать?