В связи с этим вместо отдыха мы чувствовали неимоверную усталость и неудовлетворенность отпуском.

Как правильно описать требования?

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ

«__»20__ года мы приобрели билеты на рейс S7 11-24 по маршруту Анапа-Москва (Домодедово) с датой вылета 19 октября 2014 года. Тем самым мы заключили с ответчиком - ОАО авиакомпания «Сибирь» (S7 Airlines) договор о воздушной перевозке. (п.2 ст. 105 Воздушного кодекса РФ).

Вылет рейса S7 11-24 должен был состояться в 17 часов 40 минут по местному времени «19» октября 2014 года. Однако вылет рейса не состоялся. Он был отложен до 18 часов 45 минут 19 октября 2014 года. Прибытие рейса в аэропорт назначения состоялось в 21 час 38 минут. Этот факт подтвержден отметкой аэропорта назначения на бланке авиабилетов. В связи с поздним прибытием самолета в пункт назначения мы опоздали на чартерный рейс по заранее оплаченной туристкой путевки в Таиланд. Наш тур был аннулирован без возмещения нам оплаченной путевки.

Полностью оплатив стоимость услуг по договору воздушной перевозки, мы свои обязательства перед авиакомпанией добросовестно выполнили. Однако Ответчик в нарушение статьи 4. Федерального закона № 2300-1 от 07.02.1992 года «О защите прав потребителя» не исполнил обязательства в части срока договора.

В соответствии с нормами статьи 120 Воздушного кодекса РФ за просрочку доставки пассажира в пункт назначения перевозчик должен выплатить штраф в размере двадцати пяти процентов установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда за каждый час просрочки, но не более чем пятьдесят процентов провозной платы, что в нашем случае составляет 5 554 (пять тысяч пятьсот пятьдесят четыре рубля 00 копеек) рубля.

При любой задержке вылета рейса авиационный перевозчик согласно требованиям пункта 99 Общих правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требований к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей обязан бесплатно организовать для пассажиров строго определенный набор услуг, что Ответчиком выполнено не было.

В связи с задержкой вылета из Анапы мы опоздали на авиарейс из Москвы в Тайланд, куда мы следовали на отдых по туристической путевке №019980 от 04.08.2014 года, приобретенной в турфирме «Библио - Глобус». В результате, вместо того, чтобы прибыть в Тайланд, мы отправились обратно домой.

Указанные обстоятельства повлекли причинение нам убытков.

- аннулирование тура – 67 500 (шестьдесят семь тысяч пятьсот рублей 00 копеек) рублей.

- проезд на такси из аэропорта и обратно – 2900 (две тысячи девятьсот рублей 00 копеек) рублей;

- перелет по маршруту Анапа-Москва (Домодедово) – 9 685 (девять тысяч шестьсот восемьдесят пять рубля 00 копеек);

- перелет по маршруту Москва (Внуково) – Краснодар – 8 713,56 (восемь тысяч семьсот тринадцать рублей 56 копеек);

- доплата к перелету по маршруту Москва (Домодедово) – Краснодар – 5 664 пять тысяч шестьсот шестьдесят четыре рубля 00 копеек);

Кроме того, в результате задержки вышеуказанного авиарейса ответчиком нам был причинен моральный вред, в результате того, что мы испытали физические и нравственные страдания. Они выразились в сильном нервном напряжении, чувстве страха и безысходности от того, что мы можем опоздать на стыковочный рейс. У нас была небольшая сумма денег, и мы не были уверены, сможем ли вообще вылететь в место назначения. Впоследствии мы вынуждены были вызвать такси, чтобы добраться из аэропорта Москвы (Домодедово) в место, где можно переночевать, которое с трудом нашли. В связи с этим вместо отдыха мы чувствовали неимоверную усталость и неудовлетворенность отпуском.

После возврата домой мы направили письмо с претензией Ответчику от 18.11.2014 г. Уведомление о получении нашего письма пришло 26.11.2014 г. До настоящего времени ответа мы так и не получили.

На основании статей 4, 15 и 29 ФЗ «О защите прав потребителей», статьи 120 Воздушного кодекса РФ и статьи 15 ГК РФ

ПРОСИМ:

- возместить причиненные нам из-за задержки рейса прямые убытки в сумме 94 462,56 (девяносто четыре тысячи четыреста шестьдесят два рубля 56 копеек) рублей.

- возместить компенсацию причиненного морального вреда в размере 100 000 (сто тысяч) рублей.

- 50 %………

Приложения:

1. Копия авиабилета по маршруту Анапа – Москва (Домодедово) - №4212438704971 от 27.08.2014;

2. Копия авиабилета по маршруту Анапа – Москва (Домодедово) - №4212438704972 от 27.08.2014;

3. Копия доплаты к авиабилету по маршруту Москва (Домодедово) – Краснодар - №6702428114795 от 19.10.2014;

4. Копия доплаты к авиабилету по маршруту Москва (Домодедово) – Краснодар - №6702428114796 от 19.10.2014;

5. Копия авиабилета по маршруту Москва (Внуково) – Краснодар - №6707499245436 от 17.10.2014;

6. Копия авиабилета по маршруту Москва (Внуково) – Краснодар - №6707499245437 от 17.10.2014;

7. Копия туристской путевки №019980 от 04.08.2014 года;

8. Копия счета за проезд на такси - №198636 от 20.10.2014;

9. Копия счета за проезд на такси - №309348 от 20.10.2014.

Пестрякова Н.В.

Воропай М.А.

«___» 20___г.