Как поступить, если у вас появилась задолженность за телефон и вы считаете ее необоснованной

Оператор снял абонентскую плату за дни, когда на счете телефона не было денег

Добрый день! На счете телефона не было несколько дней денег. Как только деньги появились на счету операторы сняли абонентскую плату за эти дни. Предоставляемые услуги (интернет, звонки смс) были не доступны в полном объеме. Т.е. деньги сняли за просто так. Позвонила оператору внятно ни чего не объяснили сказали что с ноября месяца так снимают. Если денег не было сколько то дней то снимут их как только деньги появятся. Что с эти можно сделать? Спасибо!

Читать ответы (1)

Как оспорить счет МТС на 15000 рублей за интернет в роуминге при наличии подключения к бесплатному WIFI?

МТС выставил счет на 15000 рублей за то, что я за границей якобы выходила в интернет. По факту выход был только после подключения к бесплатному WIFI и вообще значка, что телефон подключен к интернету не было. Как оспорить данный счет?

Читать ответы (1)

Долг списан в два раза больше - что делать и было ли законно списание всех денег с моего счета в Сбербанке?

У меня у сбербанка есть действующий кредит, начались сложности с оплатой у меня. Банк списывал деньги но не все сумму, как нужно было. А 7 августа, банк списал все деньги которые пришли мне на счет, в счет погашения долга. Но долг был 16000 а списали 23000, и оператор говорит что как вернуть деньги они не знают. Что мне делать и было ли законно списание всех денег с моего счета (дебиторская карта)

Читать ответы (1)

Получено предложение на оплату задолженности и неустойки от ООО Скорая Юридическая Помощь - Как правильно поступить?

От какого-то ООО Скорая Юридическая Помощь г.Москвы, представляющего интересы оператора компании МегафонЗАО прислали проект искового заявления и извещения на оплату задолженности в сумме 170 рублей и неустойки в том же размере. Задолженность в 170 рублей образовалась из за того, что я не пользовалась телефоном, а телефон сам выходил в интернет и совершал обновления (это мне так объяснили в офисе Мегафон). Могу ли я не оплачивать эти суммы, или же оплатить только саму задолженность и не оплачивать неустойку.

Читать ответы (1)

Банк списал деньги за алименты в счет задолжности - что делать и как вернуть деньги?

1 октября мне были перечислены приставом на счет деньги за алименты. У меня имеется задолжность перед банком, банк списал эти деньги в счет погашения задолжности, позвонив на горячую линию банка, сотрудники банка сказали, что абсолютно законно списали денежные средства, и что имеют полное право списывать и дальше. Подскажите это так? И смогу ли я вернуть денежные средства?

Читать ответы (2)

Безлимитный тариф МТС - списание абонентской платы и блокировка номера – что делать?

Столкнулся с таким: Использую безлимитный тариф от МТС, Smart 022016, аб. плата 300 рублей в месяц. Так получилось что я купил другую симку и симку МТС просто вынул из телефона и положил, в это время на счету было 40 рублей. Через некоторое время приходит смс на другой номер мтс (который оформлен на тот же паспорт) с требование погасить долг 260 рубля. Т.е списали 300 рублей и мой счет ушел в минус (Вроде бы предоплатная система должна быть?). Так вот списали аб. плату и пой счет ушел в минус и мой номер заблокировали т.е. я не могу пользоваться услугами за которую у меня списали деньги.. Как быть? Насколько это законно? Кроме суда можно куда то обратиться (времени жалко)? Чтобы хоть им нервы потрепали.. Прокуратура например (онлайн заявление)? Чем руководствоваться? Может есть статьи закона которые они в данном случае нарушают?

Читать ответы (1)

Как отстоять свои права в суде по поводу неправомерного списания денег за интернет от оператора МТС?

У моего несовершеннолетнего ребенка по телефону при лимите ноль рублей образовалась задолженность в сумме 1500 руб. Оператор МТС. Как в судебном порядке отстоять свои права, что Мтс неправомерно снимали деньги за выход в интернет? Ведь при лимите ноль рублей звонки МТС блокирует, а за интернет почему снимает?

Читать ответы (1)

Как оставаться на связи в Китае без затрат

Имею без лимитную сим-карту (корпоративную). Прилетел в Китай (о.Хайнань), сотовая связь была включена, при посадке самолета в течении 30-40 минут сотовый оператор МТС производил поиск связи другого оператора сот. связи, тем самым шел трафик сотового интернета. 1mb - 800 рублей. В итоге нагорело 96 тыс. рублей без НДС. Через те 30-40 минут МТС видит у меня большую трату денег, останавливает и подключает мне тариф "БИТ за границей" для того чтобы траты за интернет были по тарифу-450 руб в день. Интересно то, что после подключения этого тарифа "БИТ за границей" (из выписки) этот поиск связи другого оператора сот. связи прекратился. Я даже не брал телефон в руки, во время этих 30-40 минут, мне не приходили смс с уведомлением: надо это мне или нет (искать и подключать других операторов сот. связи). Узнал об этом когда прилетел домом, пришел на работу, а мне говорит мой работодатель, что вы должны нам большую сумму, а мы (работодатель) должны отдать эту сумму сотовому оператору МТС. Скоро будут вычитать с зарплаты. Подскажите что можно сделать в этой ситуации (какие пошаговые действия)? Стоит подавать на МТС в суд? Возможно выиграть дело?

Читать ответы (8)

Проблема с списанием денежных средств за услугу интернет на телефоне без моего согласия - как составить претензию в МТС?

Меня зовут Алла. Суть проблемы в том, что со счета на телефоне были списаны денежные средства, за услугу интернет. Хотя от данной услуги с момента приобретения сим карты я отказалась, т.к интернет у меня от другого оператора связи. На вопрос за что были списаны средства, мне оператор МТС сказал, что у меня телефон с ОС андроид и при выходе в интерне у меня обновилася сим карта и самопроизвольно подключилась данная услуга, хотя смс уведомления мне не приходило. Подскажите пожалуйста как составить претензию в МТС на возврат денежных средств, либо обнуление задолжности. Спасибо.

Читать ответы (1)

Списание кредита без предварительных уведомлений - законное действие или нарушение прав потребителя?

У меня такая ситуация, у меня списали кридит, так как нечем его выплачивать, и жилья своего нет, тоесть если можно так сказать, кридит просто простили... (банк левобережный).. Я устрился на работу, з/п тоже связана с этим банком, прихожу в кассу мне говорят что деньги со счета списали все до копейки... но не сказали кто списал, они типо не знают.. Но мне не приходили ни какие уведомления о том что у меня с счета будет списание... Законно ли это?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59