Возможность возврата повторно сломанного пылесоса по гарантии - анализ ситуации

18.02.2015, 14:38

• г. Сергиев Посад

К нам в магазин обратился покупатель с целью вернуть товар, пылесос, так как он у него ломается второй раз. гарантия на товар составляет 48 месяцев. Первый ремонт был осуществлен в 2013 году. Имеем ли мы право отказать ему в возврате данного товара и на каком основании.

Читать ответы (3)

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Криухин Н.В. 4.6

18.02.2015, 14:40,

г. Йошкар-Ола

Отказать не имеете права, если гарантия не истекла. Можете направить пылесос на экспертизу.

Спросить

Юрист

Кузьминых С.В. 4.6

18.02.2015, 14:41,

г. Темрюк

При наличии письменной претензии необходимо составить мотивированный ответ, если сбросите документы на электронку составлю.

Спросить

Юрист

Искендеров Э.Э. 4.6

18.02.2015, 14:42,

г. Серпухов

Если срок гарантии истек, то можете. При этом время, когда изделие в ремонте в счет срока гарантии не исчисляется. Если не истек, то исходите из того, что это технически сложный товар.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. ...

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков...

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 79 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59