Если человек работал по договору с испытательный сроком, договор истёк и к тому же предприятие ликвидирует я

Закрылось предприятие, где я работала. Пока искала новую работу, пропустила платеж по имеющимся у меня двум карточкам. Устроилась на новую работу с большим испытательным сроком. Написала заявление в банк (Русский стандарт) с просьбой о реструктуризации. Описала, что когда мне будут выплачивать полную ЗП, смогу вносить платежи, как раньше.

В банке сказали: внести задолженность по текущему платежу одной из карточек, после этого подходить в банк. Задолженность внесла. Сказали, приходите, документы готовы, все оформим.

Прихожу в отделение, а там говорят, что документов никаких никто не подготовил.

И теперь нужно внести всю задолженность уже по обеим картам, плюс все проценты, после чего они проведут рефинансирование. В службе поддержки назвали уже другую сумму. Специалист по задолженностям назвала третью сумму, все числа разные. Она спрашивала: вам такую-то сумму называли? Нет? Значит вот эту платите.

Рефинансирование предложили на условиях: выплата пропущенного платежа по обеим картам, после вместо карточек оформляют кредит на 7 лет с почти двухкратной переплатой по сравнению с лимитом.

Это притом, что я месяца через два смогу вносить платежи в обычном порядке.

Еще звонят моим родным на телефоны, которые я банку никогда не давала, требуют разную приватную информацию.

Шлют смски, цитирую: Ваш договор подлежит расторжению, инициируется процедура взыскания по статье 177, 165 УКРФ, планируется выезд сотрудников по адресу регистрации.

Всё. Ни подписи, ни номера моего договора.

Что посоветуете делать? Деньги смогу вносить только месяца через два. Сейчас все уходит на еду и на дорогостоящие лекарства матери. Сегодня вынужденно пропускаю второй платеж.