Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Отказ в возврате телефона - нарушение закона о защите прав потребителей?

20.02.2015, 09:11
• г. Ишим

Был куплен телефон, через несколько дней обнаружилось, что он быстро разряжается. Телефон был отдан в магазин и написано заявление о возврате через 12 дней со дня покупки. Прошло уже 20 дней, в возврате отказали. Работает ли в этом случае закон о защите прав потребителей о возврате товара в течение 14 дней? Как быть?

Читать ответы (4)
Ответы на вопрос (4):

обращайтесь в суд с иском в порядке ст. 18 ЗоЗПП

Спросить

Телефон это сложно технический товар, на который не распространяется действие данного положения, поэтому вам законно отказали в возврате. А вот на экспертизу забрать они обязаны, по результату которой вам либо произведут ремонт либо заменят товар.

Спросить

НЕТ, не работает.

Это технически сложный товар.

Претензия - экспертиза - возврат денег.

УДАЧИ ВАМ

Спросить

Юлия,покупатель вправе осуществить возврат ЛЮБОЙ техники в магазин в случае обнаружения в ней ЛЮБЫХ недостатков, но только в течение 15 дней со дня покупки. По истечении этого срока вернуть технику можно только в том случае, если в ней обнаружен существенный недостаток. Например, вы купили сотовый телефон и обнаружили, что он быстро разряжается, что можно трактовать как несущественный недостаток. Вы можете вернуть или поменять его в течение 15 дней, однако по истечении этого срока провести такую операцию вряд ли удастся.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России