Как вернуть деньги за неполученные консультационные услуги из интернета?

Обращаться в суд если есть координаты продавца ,если нет то в полицию по факту мошенничества

Здравствуйте.

Подавайте заявление в полицию по факту мошенничества.

Принять и рассмотреть его у вас обязаны. После принятия заявления проводится проверка о наличии состава преступлении ( з дня для решения вопроса о возбуждении уголовного дела- ст. 144 УПК РФ). При положительном решении выносится постановление о возбуждении уголовного дела. В соответствии со ст 162 УПК РФ, предварительное расследование должно быть проведено не позднее 2 месячного срока со дня возбуждения уголовного дела.

На каком основании я должен подавать иск в суд или заявление в полицию? У меня есть только банковская распечатка о переводе средств на карту продавца и часть е-майл переписки.

В ней техподдержка говорит, что деньги вернут через 30 дней.

А сам продавец лично в телефонном разговоре заверял, что в течении 5 рабочих дней, и теперь не отвечает на звонки и на личные сообщения. Как правильно поступать в этом случае?

Этих документов достаточно, чтобы обращаться в суд или в полицию и куда правильнее обращаться? Что еще потребуется, может быть попытаться написать претензию и отправить ее продавцу? Можно побольше конкретики?

Или стоит еще подождать до окончания срока в 30 дней?