Отказ в возврате денег за оплаченные семестры учебы - Нарушение прав потребителя и планируемые действия

24.02.2015, 10:38

• г. Москва

Такая ситуация, оплатила учебу за 2 семестра, но после 1-го забрала документы и написала заявление о возврате денег за 2 семестр. В договоре прописано, что возврат производят только по уважительной причине, поэтому я в заявлении сослалась на затруднительное материальное положение в семье. На протяжении месяца требовали то одну, то другую справку и говорили, что все вернут, но нужно подтвердить документально материальную несостоятельность. В итоге, когда были собраны все запрашиваемые справки, нам все таки отказали. Насколько я знаю, есть закон О защите прав потребителей (ст.32), в котором говорится, что я могу потребовать деньги, даже не указывая причин. И пункт в договоре о невозврате денег-незаконный. Вопрос: если нам все таки отказали, куда идти дальше, к кому обратиться? И если подавать в суд, то какова вероятность, что смогу его выиграть?

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Экимов Д.А. 4.8

24.02.2015, 10:49,

г. Москва

Добрый день, за 2 семестр они обязаны вернуть Вам деньги,так как Вы в целом услугой не воспользовались.не торопитесь идти в суд,так как такие вопросы и до суда решить можно,путем подачи досудебной претензии напрямую им.У Вас договор на руках есть?тут нужно сначала с договором ознакомиться.

Спросить

Юрист

Поляков Р.С. 4.7

24.02.2015, 11:16,

г. Москва

Суд сможете выиграть. Но сначала пишите досудебную претензию. Если расписать в ней какие последствия ждут вуз в случае отказа и сослаться на нормы, то они должны вернуть деньги до суда.

А так в любом случае правда на вашей стороне, потому что образовательные услуги такие же услуги и вы имеете право потребовать деньги обратно за не оказанную услугу.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 81 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59