Меня зовут Михаил. У меня к вам такой вопрос. Я заключил договор о предоставлении туристических услуг. В нем прописан рейс вылета, прилета из г. Уфа-Бангкок и обратно. Путевку я оплатил сразу 26.01.2015 г. Сегодня мне звонят и говорят, что с билетами что то напутали и предлагают вылет из г. Москва и вообще в другие дни. Меня это не устраивает. В данной ситуации писать претензию? Или какие то другие действия? Спасибо.

Если не устраивают новые условия, пишите претензию о расторжении договора на приобретение туристического продукта и возврате денег

Проблема с предоставлением туристических услуг

Проблема с путевкой в Сочи - фактически украдены двое суток, что делать?

Проплатила путевку в Сочи с 10.06.16 по 20.06.16,т.е.11 дней. За месяц. По условию договора. О времени вылета и прилета ничего не сказали, сославшись, что это будет чартерный рейсСегодня позвонили с турфирмы и сообщили, что билеты готовы. Оказывается прилет будет в 22.00 часа 09.06.16, а вылет обратно рано утром 20.06.16. Т.е. у меня фактически украдены двое суток, которые я уже оплатила. Т.е. мне продали кота в мешке. Что можно сделать в данной ситуации, подскажите пожалуйста.

Читать ответы (1)

Неверное бронирование билетов - Как вернуть изначально купленный рейс?

Здравствуйте, Месяц назад купили тур на Отдых, билеты на чартер были забронированы на конкретный аэропорт прилёта и конкретное время. Тур оператор предложил платную услугу - конкретизация рейса - чтобы при переполнении самолета туроператор не менял аэропорт прилёта. От данной услуги мы отказались посчитав услугу разводом на дополнительные деньги. В турагентство сказали, что билеты на нужный нам рейс забронированы. Сейчас, за 2 дня до вылета, выдают билеты на другой рейс - другое место прилёта и время вылета. Законно ли это? Как можно заставить оператора вернуть изначально купленный рейс.

Читать ответы (1)

Претензия по организации поездки в Тайланд - задержка рейса и изменение даты вылета обратно - какую компенсацию требовать?

Заключили договор с турфирмой на поездку в Тайланд. Поездка от Тез Тур. При вылете в Тайланд рейс задержали на 1 час. Но это ладно (не так страшно), а вот вылет обратно перенесли на сутки раньше (путевка на 12 дней\11 ночей, фактически находились 11 дней\10 ночей). Кому писать претензию, какую компенсацию требовать (только часть путевки или также компенсацию билетов на поезд (до точки отправления в Тайланд и обратно добираемся на поезде, билеты взяты)?

Читать ответы (1)

Туроператор объявляет об отмене рейса в оплаченный тур - что делать?

Туроператор утверждает, что рейс по туру, который я оплатила частично, отменён. Предлагают другие вылеты, гораздо дороже. Я связалась с авиакомпанией, мой рейс стоит в плане вылета. Подскажите, как быть?

Читать ответы (3)

Авиакомпания задержала рейс из-за тумана - что делать и какие документы подготовить?

Аваикомпания задержала рейс из-за тумана. Остановили посадку, когда мы уже были в автобусе, который должен был доставить к самолету. Вылет должен был быть в 1:30. Всю ночь провели в аэропорту, в зале вылета. Наутро туман рассеялся, другие рейсы осуществили свои перевозки. Сейчас 18.00, а мы до сих пор в зале прилета. Из 4 дней путевки один потерян в аэропорту. Представитель ничего конкретного не говорит. Какие дальнейшие действия и какие документы необходимо подготовить? Спасибо!

Читать ответы (1)

Возможность возврата денег за задержанный рейс в связи с отсутствием альтернативных вылетов

Есть ли возможность вернуть потраченные деньги из за того что рейс задержали более чем на 8 часов; вылет рейса должен был быть в 6-30 утра, но погодные условия не позволяли, далее погода наладилась)) и в общем то другие авиакомпании стали свои рейсы отправлять, а наша нет, по мимо этого авиакомпанией не было предложено других вариантов вылета; из за данной проблемы я опоздала на другой рейс чартерный для вылета по путевки за границу, пришлось покупать отдельно билет, возможно ли вернуть потраченные деньги? Спасибо.

Читать ответы (2)

Что делать, если время вылета и прилета изменилось при подтверждении брони на отдых

Ситуация такая: забронировали путевку на отдых, при бронировании время вылета и прилета было одно, а когда подтвердили бронь время вылета и прилета было изменено и оно нас не устраивает. Нам сказали, что если будем отказываться от брони, то с нас 75% неустойки, т.к. вылет через 6 дней. Как быть?

Читать ответы (3)

Претензия на возврат денег за несостоявшийся тур из-за приостановки деятельности тур оператора

Заключила договор с туристическим агенством 2 июля и оплатила полностью сумму за тур этого же числа. Вылет должен был состояться 2 сентября тур оператор Лабиринт. Из-за приостановки деятельности тур оператора, вылет не состоится. В бронь заявке к договору указан ТО ООО Лабиринт, в договоре названия ТО нет, в приложении к договору указан Лабиринт-Т. Турагенство оплатило Лабиринту-Т. В договоре прописаны штрафные санкции, если туристы откажутся от поездки. Туристическое агенство не показывает мне платежное поручение, сумму, которую они оплатили тур оператору за мою путевку. Могу ли я написать претензию в тур агенство на возврат мне денег? И в какие сроки мне это надо сделать? После окончания тура, то есть 11 сентября? Как грамотно составить претензию.

Читать ответы (1)

Изменение аэропорта и авиакомпании в последний момент - что делать при потере 75% стоимости тура?

В марте забронировали тур, где были указан аэропорт вылета и прилёта (это было принципиально важно). Время вылета указано не было, т.к. рейс чартерный. Вылет 6.05, но только сегодня мы узнаем от турагента о том, что изменился аэропорт и авиакомпания. И при отказе от поездки мы теряем 75% её стоимости. Как быть в этой ситуации?

Читать ответы (1)

Отмена полностью оплаченного тура в Испанию - возвращение денег возможно?

Купила тур в Испанию, полностью оплатила, договор на руках с датой вылета и прилета. Сейчас сообщают что рейса на данную дату не будет и предлагают перенести дату вылета, что для меня невозможно. Могу ли я отказаться от услуг туроператора и вернут ли мне деньги за полностью оплаченный тур.

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с предоставлением туристических услуг - изменение рейса и даты вылета