Неверно доставлен холодильник Либхер - Как вернуть товар и получить правильную модель?
Я приобрела 21.02 в интернет магазине холодильник Либхер. Модель была заказана 72222-20,а привезли мороз. Камеру мод.3073, а холодильн. Камеру мод.4250. При этом курьер и продовец уверили меня, что эти две модели соответствуют моему заказу. Чек на товар и накладная к ней указана модель 72222-20.Я хотела бы вернуть товар обратно. Подскажите пожалуйста какакие должны быть мои действия.
Добрый день! "Согласно Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 ""О защите прав потребителей"" Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
3. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.
"
СпроситьЮристы ОнЛайн: 129 из 47 432 Поиск Регистрация
Не соответствующий размер и низкое качество - Могу ли я вернуть толстовку Nike в интернет-магазине?
После того как мне его доставили выяснилось, что он весьма громко работает.
Как вернуть бракованный товар из интернет-магазина ДНС?
Вопрос о замене или возврате холодильника из-за проблем с оттайкой стагнанной воды
Несоответствие модели холодильника - как решить проблему после приобретения
Нарушает ли фирма закон тем, что не хочет принимать товар обратно?
Продавец отказал в обмене на стиральную машину из-за отсутствия упаковки
