Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Право на возврат средств за отмененные туристические поездки - анализ законодательства и возможности удержания понесенных расходов

25.02.2015, 14:54
• г. Таганрог

Работаю менеджером в турфирме. Арендуем автобусы на разовые поездки. Если автобус не закрывается, то продаем только проезд. Иногда туристы отказываются от проезда на кануне или в день самой поездки, требуя возврата за проезд в полном объеме. За автобус мы проплачиваем за 3 дня до рейса. Если мы можем реализовать аннулированные места мы делаем возврат 100%. Вопрос в том, если мы не можем реализовать аннулированные места, можем ли мы удержать с туристов фактически понесенные расходы, а именно ту сумму которые мы с него вычитаем за транспортные услуги, а остаток который по идее является нашей прибылью вернуть. Ведь согласно закона о правах потребителя Статья 32 потребитель имеет право отказаться от услуги при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Так ли это? В чем я ошибаюсь.

Читать ответы (3)
Ответы на вопрос (3):

В данном случае вы ни в чем не ошибаетесь. Вы 100 % правы.

Спросить

Это так поэтому вы вправе не возвращать полностью 100% если не сможете реализовать аннулированные места

Спросить

Вы действуете в соответствии с нормами закона.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Таганрог - онлайн услуги юристов

Взыскание заработной платы (1098)
Взыскание компенсаций больничного (969)
Взыскание невыплаченной заработной платы (1069)
Помощь в восстановлении на работе (1059)
Оспаривание незаконного увольнения (1074)
Изменение оснований увольнения (1006)
Оспаривание записей в трудовой книжке (1000)
Обжалование дисциплинарного взыскания (1021)
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании (1002)
Судебное представительство (1069)
Коллективный иск к работодателю (984)
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве (948)
Помощь при отсутствии безопасных условий труда (924)
Помощь при переводе на неполную ставку (918)
Составление претензий в трудовую инспекцию (1074)
Консультации по трудовому законодательству (1084)
Расторжение срочного трудового договора (971)
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц (1047)
Привлечение сотрудников к ответственности (966)
Составление должностных инструкций (1034)
Все онлайн услуги