Проблемы с приставкой и требования билайн о возврате оборудования и плате за обслуживание - что делать?

• г. Москва

Заключил договор с билайн на интернет и телевидение с приставкой, через год она сломалась, я 2 раза за 3 месяца просил приехать службу, которая занимается ремонтом и настройкой оборудования, мне в обоих случаях отвечали убедительно. Теперь, спустя 2 года они требуют вернуть приставку и 6000 рублей за обслуживание меня как клиента. Иначе грозят продать в суд. Подскажите что делать.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Здравствуйте! Устранение технических неполадок со стороны оператора должны устраняться за счет оператора. Пусть подают в суд, вы имеете право ничего не платить. Можете обратиться в Роспотребнадзор

Спросить
Алексей
04.05.2016, 17:51

Нужно ли платить за аренду приставки оборудования Билайн при отсутствии пользования услугами в течение 5 месяцев?

Вопрос касательно аренды приставки оборудования билайн для домашнего интернета. Подключил я билайн и получил бесплатно в аренду оборудование, через месяц уехал в командировку. Не пользовался услугами 5 месяцев. Сейчас с меня требует оплату за аренду. Должен ли я её олпачивать. Просто вижу, что на сайте таких случаев много.
Читать ответы (1)
Андрей
07.09.2022, 20:42

«Проблемы с возвратом приставки Билайн - как решить ситуацию без акта?»

Долго пользовался приставкой билайн, все устраивало. Сдал приставку билайн в Билайн по причине переезда в новую квартиру (по новому адресу их не было). Получил акт. При переезда акт наверное выкинули (не понимаю зачем его вообще хранить). Прошло 6 мес. Живем в новой квартире. И начали звонить с Билайна и говорить что мы в заморозке и якобы приставку не сдали. Я объясняю, что сдали, зачем она нам. Не верят, просят акт. Что делать?
Читать ответы (1)
Сергей
03.05.2016, 22:36

Проблемы с тв приставкой билайн - вода, платные ремонтные работы и аренда

Сломалась тв приставка билайн. Поехал в сервисный центр, ее там вскрыли, и выдали заключение что туда попала вода. Соотвественно чинить бесплатно ее не собираются. Требуют заплатить 2 800 руб. за починку. Плюс как выяснилось приставка находится у меня в аренде. И если я ее починю то она все равно моей не будет. И если я разорву договор от мая 2015 года то мне придется выплачивать штраф за расторжение договора, каждый месяц вплоть до момента когда не пройдет два года с момента заключения договора. Что делать?
Читать ответы (1)
Марьям Шабанова
13.08.2021, 20:34

Владелица квартиры в Краснодаре с приставкой Билайн хочет её забрать и сдать в Астрахани

В Краснодаре снимала квартиру и пользовалась приставкой билайн. Теперь уезжаю в Астрахань, сдать её нет возможности. Могу ли я её забрать и сдать в Астрахани?
Читать ответы (1)
Оксана
03.01.2016, 19:33

Коллекторы требуют вернуть приставку Билайн - что делать, если договор был заключен неправильно?

Пользовались приставкой билайн на сьемной квартире. Съехали в марте 2015. сейчас звонят требуют вернуть приставку но такой возможности не предстовляется так как мы ее оставили на прежней квартире. Звонят колекторы говорят о долге и что выполнили обязательства по уплате но есть один момент договор изначально был неправильно заключен т е не правильно указанно отчество это на что то влияет? И если их игнорировать чем нам это грозит?
Читать ответы (5)
Юлия
13.10.2015, 13:50

Требуют оплатить аренду приставки Билайн - что грозит и можно ли отдать ее в Хабаровске?

Мы брали в аренду ив приставку Билайн в г. Краснодар в июле, пользовались 2 месяца, исправно платили, после чего переехали жить в Хабаровск. Отдать приставку не было возможности и мы забрали её с собой. Сейчас нам звонят с требованиями оплатить аренду приставку. Но нам не нужна эта приставка, мы с радостью готовы отдать её. Но платить за аренду ненужного нам оборудования мы тоже не собираемся. Хотим узнать что нам грозит? И грозит ли вообще что либо. Либо можем ли мы отдать приставку в хабаровске.
Читать ответы (1)
Дмитрий Владимирович
16.08.2018, 12:03

Возвращение ТВ приставки Билайн - Могу ли я попросить курьера и каковы правила возврата?

Собираюсь расторгнуть договор с Билайном и вернуть им ТВ приставку. Обязан ли я ехать в к ним чтобы ее вернуть, или я могу сказать что буду ждать курьера? Смогут ли они каким либо способом предъявить мне сумму денег если их курьер задержится скажем года так пол? По сути я не отказываюсь вернуть приставку Билайну, просто бегать за ними не хочу. Билайн сам устанавливал свое оборудование у меня дома, а теперь если они мне скажут что ее в Китай надо везти мне ее в Китай везти?
Читать ответы (1)
Анастасия
09.11.2024, 11:36

Приставка Билайн

Здравствуйте! Перестала пользоваться домашним интернетом билайн с августа. На время заморозила договор, т.к. некогда было разбираться с рассторжением. В начале октября решила заняться расторжением договора, мне как раз пришла смс 10 октября от билайн, что я могу либо привести оборудование в офис, либо заказать бесплатного курьера от них. Меня устроил второй вариант, т.к. офисы куда можно привести оборудование весьма не близко и возможности добраться до них у меня нет. Но 11 октября билайн уже отвечают, что они 9 октября закрыли контракт с курьерской доставкой и роутер можно привести только в офис. Я отказалась, т.к. меня это не устраивает. Предложила вариант вызова мастера на дом, чтобы он забрал роутер. Но естественно получила отказ. Что в таком случае делать? В офис везти не собираюсь. Если у меня отключён роутер, то они так и будут списывать оплату в долг? И если я не буду платить, то в таком случае что произойдёт? Хотелось бы чтобы они забрали сами конечно
Читать ответы (4)
Светлана Карагодина
14.09.2020, 08:31

Как узнать, оплатил ли я уже стоимость приставки Билайн и можно ли перестать за нее платить?

Я пользуюсь приставками билайн длительное время. Возможно я уже оплатила стоимость приставки. Как мне об этом узнать, и если это так, то я могу уже не платить за приставку?
Читать ответы (2)
Светлана
19.11.2019, 18:19

Потерпевшая от сломанной приставки - Билайн требует оплату за аренду после расторжения договора

Подключила интернет билайн, пользовались две недели, приставка сломалась, переподключились к другому оператору. Спустя пол года со мной расторгли договор в одностороннем порядке и требуют заплатить 3600 за аренду, по словам одного оператора, со слов другого т.к договор на 30 месяцев, я должна его купить, т.к он не в аренде.
Читать ответы (1)
Александр Александрович
09.10.2014, 14:47

Утерянная тв-приставка Билайн - счет за несуществующую цену и аренду за 3 года. Как поступить в такой ситуации?

Утеряна тв-приставка билайн... Еще 3 года назад... Стали звонить и требовать её обратно. Объясняю, что вернуть не могу, а оплачу стоимость оной. Так берут и считают: приставка 10000 т.р (таких цен просто нет) и + аренда за 36 месяцев*500 = 18000 т.р.Итого 28000 т. р.Ну это просто беспредел. Подскажите что делать?
Читать ответы (1)
Надежда
27.05.2020, 21:07

Можно ли вернуть та приставку Билайн обратно в магазин, после истечения 14 дней, если она даже не была использована.

Можно ли вернуть та приставку Билайн обратно в магазин, после истечения 14 дней, если она даже не была использована.
Читать ответы (1)
Юрий
20.05.2016, 05:32

Скажите, пожалуйста: при неиспользовании тв-приставки Билайн взимаются ли какие то денежные средства с абонента? Спасибо.

Скажите, пожалуйста: при неиспользовании тв-приставки Билайн взымаются ли какие то денежные средства с абонента? Спасибо.
Читать ответы (1)
Филипп Владимирович
29.07.2014, 08:49

Как избежать выплаты задолженности за аренду ТВ-приставки Билайн?

У меня такой вопрос, я снимал в аренду ТВ-приставку билайн, около года ей пользовался и переехал в другой город. Спустя 3 года узнал о задолженности и там накапало около 8 тысяч рублей. Никаких оповещений по поводу того, что мой баланс ушел в минус по телефону не приходило, т.к. у меня украли сотовый, а по обычной почте - тоже не приходило. Можно ли каким-либо образом избежать выплаты задолженности по закону?
Читать ответы (1)
Павел
27.04.2016, 22:20

Оплата тв приставки Билайн.

Пришла смс о не соблюдении договора о аренде тв приставки билайн, как её оплатить? Не выплачивал по уважительной причине.
Читать ответы (1)
Иван Романович
27.04.2016, 20:10

Последствия невозвращения абонентом роутера и приставки Билайн

Если не вернуть абаненту биллайн роутер и приставку что будет? Услугами биллайн не пользуюсь, сумма ежемесячно не начисляется, точнее сумма долга остается неизменной 230 рублей, договор не расторгнут! Какие могут быть последствия если не расторгать договор и не вернуть приставку, нет такой возможности!
Читать ответы (2)
Эльзар
28.12.2015, 11:17

Как вернуть приобретенный роутер и приставку билайн, если они остались у других людей после переезда?

Пользовался билайн роутером и приставкой, которая была оформлена на меня, после чего переехал оставив роутер и приставку ребятам, в данный момент там никто не живет, и я немогу вернуть компании приобретённое. Что делать?
Читать ответы (1)
Вячеслав Николаевич
03.07.2014, 20:02

Проблема с возвратом оборудования Билайн - что делать в ситуации с неоправданными требованиями и угрозами?

Около двух с половиной лет назад мне несколько раз звонил представитель фирмы Билайн и уговаривал попробовать их новинку-цифровую телевизионную приставку, совмещённую с Интернетом. Мне было сказано, что я могу получить оборудование на любой срок-хоть на месяц. Если меня не устроит качество их услуги, я посто могу не покупать карточки экспресс-оплаты, после чего предоставление услуги прекращается, и их представитель заберёт ненужное мне оборудование. Попользовавшись три или четыре месяца, я перестал оплачивать доступ, сложил и упаковал всё оборудование и поставил на полку в прихожей, чтобы отдать курьеру. Но тот всё не приезжал, и я посмотрел на оставленные мне три листочкаю Два из них представляли нечитаемые ксерокопии, на которых не было заполнено ни одна строка. На третьем, качественно отпечатанном, из десятков полей было заолнено два: указан пароль моего личного кабинета и пароль Wi-Fi роутера. Наверху страницы от руки указан телефон: 8-800-7000 8000. Соединиться по указанному номеру было невозможно, и я оставил попытки. 18 июня этого года мне позвонила незнакомая женщина, представившаяся работником Кредитэкспресс финанс, и сообщила, что я, оказывается, должен лично отвезти оборудование стоимостью около 8 000 рублей на фирму Билайн, и указала адрес. На следующий день я отвёз оборудование получил акт приёма-передачи полного комплекта вплоть до батареек. Вернувшись домой, позвонил на фирм и сообщил о передаче оборудования. Однако теперь от меня стали требовать уплаты ещё около 2 тысяч 500 рублей, якобы за использование оборудования (которое невозможно использовать, не оплачивая доступ в Интернет). Поскольку никаких документов о моих обязанностях ещё что-то, кроме доступа в Итернет, оплачивать, не существует, платить я не собираюсь. После этого начлся непрерывный прозвон по всем телефонам с угрозами. Ваш совет?
Читать ответы (1)