Вопрос о возможности отказа от оплаты расходов на отправку товара обратно покупателем

Имеет полное право.

Статья 4. Качество товара (работы, услуги)

1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

3. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

4. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

Если вы были не правы, то вам следует компенсировать расходы клиента

Саяна, если вы признаете нарушение прав потребителя, тогда и убытки должны возместить в полном объеме. Если не признаете, тогда доказывайте, что потребитель заказывал тот товар, который доставили

Саяна, вам проще оплатить ему эти расходы, потому что Ваша вина в этой ошибке есть.

По суду Вы заплатите намного больше.

Если честно, я не совсем поняла ни первый, ни второй ответ: обязан ли продавец возмещать расходы покупателя по пересылке обратно в магазин возвращаемого товара?

Тогда почему покупатели приходящие в магазин и возвращающие товар не требуют возместить свои транспортные расходы на то, чтобы доехать до этого магазина. например я вот захочу туфли вернуть и приеду на такси и попрошу оплатить мне мои расходы, то как интересно прореагируют продавцы?