Вопрос 3. Что можно предпринять и куда можно обратиться за юридической помощью по данному вопросу?

Здравствуйте!

Помогите, пожалуйста. Имею Абонемент не фитнес-клуба, а интернет-провайдера. Но суть одна.

Итак, сейчас я вынужденно съезжаю с одной съемной квартиры на другую раньше окончания срока действия договора аренды. В феврале мною было проплачено полгода вперед интернет-провайдеру. Есть у него такая услуга Абонемент, по которой можно оплачивать не помесячно, а 3,6,12 месяцев с суммой оплаты чуть меньше, чем как при помесячной оплате услуг. (В Москве и СПб это распространено у провайдеров.) Тогда, несколько месяцев назад, мне еще дано было не знать о том, что мне придется с этого адреса съезжать. Сейчас мною была описана ситуация руководству провайдера посредством электронной почты, и была выражена просьба рассмотреть мою ситуацию в индивидуальном порядке и принять какое-то решение по расторжению именно моего договора без потери денежных средств с моей стороны. Увы, это не представляется возможным, как выяснилось.

По итогам переговоров с провайдером пока выяснилось следующее.

Отказаться у провайдера от этой услуги ДО окончания срока ее действия, с тем, чтобы мне было приостановлено либо прервано действие абонемента и при этом пересчитан мой баланс счета - чтобы вернуть на положительный баланс хотя бы часть средств - такой возможности нет. Можно отказаться, расторгнуть договор, и при этом возможности компенсации никакой не будет предусмотрено. Таковы условия предоставления услуги. И такова политика провайдера.

Единственное, что они мне могут предложить для разрешения ситуации, это:

А) Перевести мой действующий Договор на нынешнем адресе на другое физлицо. (В данном моем конкретном случае это невозможно физически, так как квартира будет ремонтироваться и выставляться в продажу, кто здесь и когда будет жить и когда и какой подключать интернет - неизвестно.)

Б) Перевести мой действующий договор на другой адрес - НО - на том адресе, куда я буду переезжать, у этого провайдера нет подключения.

Все, варианты исчерпаны.

Ситуация тупиковая, и я ведь не первый и не последний человек, столкнувшийся с такой проблемой...

Вопросы.

Вопрос 1. Насколько правомерны действия провайдера?

Вопрос 2. Насколько пункты их Условий предоставления абонемента, гласящие:

Пункт 8. Досрочное прекращение действия «Абонемента» осуществляется в случаях прекращения действия Договора, в случае отказа абонента от услуги до окончания срока ее действия, а также в случае смены тарифного плана на другой тарифный план, по которому «Абонемент» не предоставляется.

Пункт 9. При досрочном прекращении действия «Абонемента» по любым основаниям, возврат стоимости «Абонемента» не производится и не засчитывается в оплату услуг по существующему Договору.

Насколько эти пункты правомерны и насколько вообще они соотносятся со статьей 32 ЗоЗПП, согласно которой я вправе требовать возврата денег за ту часть услуги, которая мне не оказана, а точнее, расходы по которой исполнителем не понесены либо не будут понесены? И насколько эти пункты соотносятся со ст. 782 ГК РФ?

Выдержка с сайта http://ozpp.ru/consumer/comments/n32.html :

«Потребитель вправе расторгнуть и договор об оказании услуг. В ГК этой норме посвящена ст. 782, которая регулирует односторонний отказ от исполнения договора о возмездном оказании услуг. Однако в отличие от последствий отказа от работы отказ от услуг предусматривает лишь единственное условие – оплату исполнителю фактически понесенных расходов, т. е. только реального ущерба. Несмотря на то, что в статье не говорится о времени, в течение которого стороны могут отказаться от исполнения договора, представляется, что отказ возможен в любое время, как до начала оказания услуги (например, отказ от предварительно заказанного номера в гостинице, международного или междугородного телефонного разговора и т. д.), так и в любое время ее оказания до завершения (например, выезд из санатория до наступления срока, на который была приобретена путевка, прекращение междугородного телефонного разговора раньше времени, которое было определено при заказе в качестве продолжительности разговора). Если заказчик расторгает договор до начала оказания услуги, он обязан возместить исполнителю расходы, понесенные в целях исполнения договора до момента отказа; в случае отказа в процессе выполнения договора возмещаются расходы, которые исполнитель понес до этого момента в целях исполнения той части договора, от которой заказчик отказался. Заказчик после отказа от услуг исполнителя все же может принять ту часть услуги, которая была выполнена – тогда он обязан оплатить ее по правилам ст. 731 ГК РФ (она рассматривалась выше). Право на односторонний отказ от исполнения договора означает, что стороны несут ограниченную ответственность за неисполнение обязательства возмездного оказания услуг. Таким образом, можно сделать вывод, что договор о выполнении работы (оказании услуги) считается расторгнутым с момента выполнения потребителем установленных условий, т. е. возмещения цены и расходов исполнителя, вызванных таким расторжением.»

Вопрос 3. Что можно предпринять и куда можно обратиться за юридической помощью по данному вопросу? ... Есть ли у меня вообще какие-либо права в данной ситуации? …

(Почему-то сливается текст в один абзац при публикации, прошу прощения.)