Каким образом вернуть деньги или обменять микроволновку после повторной поломки?

• г. Гусев

Просьба проконсультировать. Приобрел микроволновку, через месяц сломалась, отремонтировали по гарантии (сдал 23.02.15 получил 11.03.15), менее чем через месяц повторная, такая же самая поломка (полностью погасла и не включается), сдал второй раз в ремонт 09.04.15, на данный момент еще в ремонте, отсюда ряд вопросов:

- является ли микроволновка технически сложным товаром?

- могу ли я потребовать возврата д/с или обмена если товар будет отремонтирован во второй раз по гарантии, не превысив суммарно 30 дней невозможности использования, если в заявлении указать на существенный недостаток в определении которого есть - недостаток возникший повторно в случае неоднократного ремонта?

- подсчет 30 дней невозможности использования при неоднократном ремонте в течении гарантийного года, ведется с даты поступления неисправного товара в магазин? Или в СЦ? Считать календарные или рабочие дни?

Микроволновкой (Samsung 8000 руб) после второй поломки уже нет желания пользоваться, даже если отремонтируют, хотелось бы обменять или вернуть деньги... Помогите... Если можно сориентируйте не ссылками на статьи законов, все это читал в голове каша... А не очень емким, конкретным ответом, либо планом действий. Буду бесконечно благодарен. Спасибо!

Читать ответы (3)
Ответы на вопрос (3):

Для возврата денег нужно предъявить претензию на основе норм ЗоЗПП.

Спросить

Вы не юрист, поэтому сами не сможете понять законы, тем более применить их практически. Обращайтесь по э/адресу - составим претензию, если ее не удовлетворят, подготовим исковые требования в суд.

Спросить
Это лучший ответ

Товары делятся на обычные и технически сложные.

Согласно ст. 18 ЗоЗПП,потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

- потребовать замены на товар этой же марки

- потребовать замены на такой же товар другой марки

- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться... и потребовать возврата уплаченной... суммы либо предъявить требование о его замене ... в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

- обнаружение существенного недостатка товара;

- нарушение сроков устранения недостатков товара;

- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Бытовые печи СВЧ не входят в перечень технически сложных товаров утвержденный постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 г. № 924,

Таким образом, Вы вправе отказаться от покупки и потребовать возврата денег.

Спросить

Юристы ОнЛайн: 30 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 17 810 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
107
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.9 808 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
297
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 33 893 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
82
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 22 570 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
70
PRO Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Исмаилов И.С.
4.9 21 315 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
106
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В А
4.9 253 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
157
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
4.9 1 578 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
104
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.5 3 193 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
66
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
4.9 16 557 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
35
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
4.9 6 849 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
34
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
5 587 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
26
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Саратов
Климочкина И В
5 672 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
23
PRO Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Раевская Горбачева О. В.
4.8 29 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
16
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5 853 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
9
Россия
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Ижевск
Кирдяев А Н
5 954 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
9
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Гречишников Е. В.
5 39 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
2
показать ещё