Как вернуть снятые средства с кредитной карты и разобраться с проблемой в Сбербанке?

Question

Как решить возникшую проблему. Еще 20 марта в отд. Сбербанка мне выдали кредитную карту на 20 т.руб. Картой я вроде бы и не собиралась пользоваться, так на всякий случай, она же беспроцентная.23 марта пришла смс о подсоединении мобильного банка. И вот 25 марта мне понадобилась карта для покупки авиабилета через Интернет. Тут то и выяснилось, что у меня на карте 18500 руб., хотя на второй день по получении карты я проверяла баланс через банкомат. Я связалась со С/банком, карту заблокировали, я написала претензию/писала дважды-первый раз она куда-то пропала/.По телефону горячей линии мне сказали, что эти 1500 руб. были сняты через оператора Билайн, даже назвали номер телефона, с которого снимали деньги, он конечно заблокирован, вне зоны доступа. Это не мой номер, номера Билайн у меня никогда не было. Как могли снять по этому номеру, если он не привязан к кредитной карте? И как объяснить, что эти деньги были сняты в тот же день, как был подключен мобильный банк? Как то очень подозрительно. И что мне делать дальше? Уже прошел месяц, а результатов никаких, от Сбербанка нет никакого ответа.

Мамиев Оскар Русланович · Answer

[b]Напишите Претензию с описанием произошедшего и просьбой обнулить незаконно списанные деньги, отправьте в отделение Сбербанка заказным письмом с уведомлением,[/b] так ка на Заявления (их собственной формы) они часто не отвечают, да и Заявления пишется в единственном числе. Они забирают Заявление, но даже если пропадает Заявление, вы не можете доказать, что подавали его, так как у вас копии Заявления со штампом "входящий" датой и росписью принявшего должностного лица не остается. [b]Они обязаны принять решение в течение 10 дней, согласно статье 31 Закона "О защите прав потребителей"[/b]

Как вернуть снятые средства с кредитной карты и разобраться с проблемой в Сбербанке?

Вредоносное ПО на телефоне - как защитить свои деньги и восстановить украденные средства?

Как вернуть деньги после кражи с карты VISA Сбербанка России через мобильный банк

Проблема с кредитной картой - неправильно указанный номер телефона и снятие денег на чужой номер.

Проблемы с использованием банковской карты при смене оператора телефона и возможные мошеннические действия

Получилась ситуация с привязкой двух карт Сбербанка к номеру мобильного - перевела деньги на неправильную карту. Что делать?

У меня забрал банкомат карту (не мою), я обратилась в банк, они мне сказали звоните по горячей линии и блокируйте.

Кража денежных средств через мобильный банк и виртуальная карта - кто несет ответственность и как поступить?

Ошибочно подключенная услуга мобильного банка привела к снятию всех кредитных денег со счета через 3 месяца

Как вернуть деньги после несанкционированного перевода через бывший номер телефона - рекомендации и дальнейшие действия

Украдена карта и с помощью услуги мобильный банк с нее были сняты деньги, несмотря на заявление о ее отключении.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59