Вам нужно обратиться одновременно и в банк с заявлением и в полицию с заявлением о возбуждении уголовного дела по данному факту. Проверят на причастность всех подозреваемых, и тех, кто имел доступ к Вашей карточке.

С уважением,адвокат Курилова М.А.Курск.

Спросить

Автор вопроса

Виктор Александрович

27.04.2015, 08:12,

г. Курск

Банк несет ответственность за то ,что с моего счета кто-то снял деньги?Может быть сначала обратиться в банк, ведь так могут всё время снимать деньги с чужих счетов?

Спросить

Адвокат

Хромых Л.Г. PRO 4.9

27.04.2015, 14:18,

г. Москва

Добрый день!

Из Вашего вопроса не совсем понятно, каким образом была произведена данная расходная операция. Если Вы узнали о ней из SMS-оповещения, то в сообщениях обычно указывается вид операции, сумма, место проведения операции и доступный баланс.

Если было произведено списание, а карта в это время находилась у Вас, то, возможно, Вы стали жертвой мошенников. Вам необходимо как можно скорее позвонить в Центр клиентского обслуживания Банка по телефонам: +7 (495) 777-24-24, 8-800-700-24-24 (звонок по России бесплатный), описать ситуацию и следовать указаниям оператора. Если подозрение на мошенничество подтвердиться, то карту придется заблокировать. И обратиться с заявлением в полицию.

Обратите внимание, что согласно Правилам предоставления и использования банковских карт ВТБ 24 «В случае несогласия со списанием со счета какой-либо суммы Вы имеете право обратиться в Банк с соответствующим заявлением в течение 40 (Сорока) календарных дней со дня совершения операции, приложив к заявлению выписку по счету с указанием оспариваемой суммы, слип/квитанции, другие документы, подтверждающие неправомерность списания оспариваемой суммы».

Таким образом, чтобы разобраться в ситуации, Вам необходимо обратиться в отделение Банка.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 28 из 47 431 Поиск Регистрация

Что делать если с моей карточки банка ВТБ сняты деньги?

Я проживаю в Казахстане оформила зарплатную карточку в банке втб может ли Каспий банк снимать деньги с карточки?

Возможно ли погасить задолженность по кредиту в другом банке через транзитный перевод денег на зарплатную карточку?

Могут ли судебные приставы снять деньги с кредитной карточки и после отказа от нее

Проблемы с банкоматом в ВТБ - карточка возвращена, деньги не выданы, как сохранять доверие к банку?

Украдены все деньги с моей карточки VISA банка ВТБ 24 - 14 дней прошло без возврата и восстановления

Проблемы с просроченной картой в Банкамосква - как вернуть оставшиеся деньги и разрешить конфликт с банком

Проблема со снятием денег с украинской карточки через оператора Сбербанка в России.

Проблема с банкоматом при ВТБ в Уфе - деньги не вернулись, карта выплюнула, банки не помогли - что делать?

Пропали деньги при отправке с ВТБ на Сбербанк через Яндекс. Как их вернуть?

Как узнать владельца карточки, использованной мошенниками после взлома страницы в соц. сетях?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59