Вам нужно обратиться одновременно и в банк с заявлением и в полицию с заявлением о возбуждении уголовного дела по данному факту. Проверят на причастность всех подозреваемых, и тех, кто имел доступ к Вашей карточке.

С уважением,адвокат Курилова М.А.Курск.

Спросить

Автор вопроса

Виктор Александрович

27.04.2015, 08:12,

г. Курск

Банк несет ответственность за то ,что с моего счета кто-то снял деньги?Может быть сначала обратиться в банк, ведь так могут всё время снимать деньги с чужих счетов?

Спросить

Адвокат

Хромых Л.Г. PRO 4.9

27.04.2015, 14:18,

г. Москва

Добрый день!

Из Вашего вопроса не совсем понятно, каким образом была произведена данная расходная операция. Если Вы узнали о ней из SMS-оповещения, то в сообщениях обычно указывается вид операции, сумма, место проведения операции и доступный баланс.

Если было произведено списание, а карта в это время находилась у Вас, то, возможно, Вы стали жертвой мошенников. Вам необходимо как можно скорее позвонить в Центр клиентского обслуживания Банка по телефонам: +7 (495) 777-24-24, 8-800-700-24-24 (звонок по России бесплатный), описать ситуацию и следовать указаниям оператора. Если подозрение на мошенничество подтвердиться, то карту придется заблокировать. И обратиться с заявлением в полицию.

Обратите внимание, что согласно Правилам предоставления и использования банковских карт ВТБ 24 «В случае несогласия со списанием со счета какой-либо суммы Вы имеете право обратиться в Банк с соответствующим заявлением в течение 40 (Сорока) календарных дней со дня совершения операции, приложив к заявлению выписку по счету с указанием оспариваемой суммы, слип/квитанции, другие документы, подтверждающие неправомерность списания оспариваемой суммы».

Таким образом, чтобы разобраться в ситуации, Вам необходимо обратиться в отделение Банка.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 58 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59