Как защититься от претензии клиента о пени за просрочку возврата товара

30.04.2015, 16:07

• г. Пермь

Ситуация такова. Я являюсь ИП. Клиент при получении товара, отказался от него. Написал в тот же день заявление на возврат денежных средств. Мы связались с поставщиком, который принял нашу претензию по качеству товара, согласился забрать его. С момента написания заявления клиентом до момента возврата товара поставщику прошло 9 дней. И... все. Вероятно ему звонили чтобы человек пришел за возвратом. Возможно и не звонили, ожидая что он сам придет. Но человек более не появлялся. И пришел спустя 9 месяцев с досудебной претензией, согласно которой он утверждает что прошло столько то времени и мы должны за каждый день просрока пени.

По нашему субъективному мнению это некоторое умышленное затягивание сроков с его стороны. Что посоветуете? Или здесь предприниматель никак не защищен?

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Адвокат

Шевченко О.П. 4.8

30.04.2015, 16:39,

г. Пермь

Вы можете отказать в удовлетворении претензии, если считаете требования необоснованными

Возможно со стороны потребителя имеет место быть злоупотребление правом

Спросить

Юрист

Буценко А.А. 4.6

01.05.2015, 14:57,

г. Краснодар

Вариантов у вас два.

1. Заплатить ему в досудебном порядке. Не знаю сколько стоит ваш товар, допустим 10 000. Тогда % за пользование чужими денежными средствами составляет максимум (10000) * 270 * 8.25/36000 = 618 руб. 75 коп.

2. Идти в суд, что чревато. Если вы не сможете доказать свою правоту, то придется еще оплатить госпошлину и возместить судебные расходы (например, расходы на оплату услуг представителя за подобного рода дело - в районе 20 000)

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 100 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как защититься от претензии клиента о пени за просрочку возврата товара

Пермь - онлайн услуги юристов