Как вернуть деньги за новый смартфон, который оказался восстановленным

Проблема с динамиком мобильного телефона - могу ли я потребовать возврат денег?

08.08.2013 г я купил мобильный телефон в интернет магазине, проверил все вроде бы работает. Оплатил чек гарантия все как надо. Приехал домой начал звонить друзьям и обнаруживаю что звенит слуховой динамик. На следующий день после покупки приезжаю в магазин и прошу вернуть мне деньги по причине динамика. Продавцы магазина проверяют телефон и говорят что все нормально слышно я с ними не согласен. Они говорят сдавай на экспертизу. Могу я потребовать вернуть мне деньги? Спасибо.

Читать ответы (1)

Проблемы с качеством связи после покупки нового смартфона - Как решить данную ситуацию?

Купил смартфон при пользовании выяснилось очень плохое качество связи, постоянные прерывания плохо слышно теряются слова ка при очень плохой связи, обратился в магазин через 7 дней со дня покупки, отдали на экспертизу, пришел письменный ответ, что существенных недостатков не обнаружено и вернули телефон. Однако использование телефона не возможно так как плохо разборчиво слышно собеседника постоянно выпадают некоторые быквы из слов. Подскажите что делать?

Читать ответы (1)

Проблема с динамиком в новом смартфоне - что требовать от магазина Евросеть?

22.03.2014 купили смартфон в магазине Евросеть, оказалось, что плохо работает динамик, 03.04.2014 года обратилась в магазин, где мне сказали, что необходима проверка качества, так как технически сложный товар. 24.04.2014 года смс-сообщением сообщили о возврате телефона в магазин. Была произведена замена динамика и ПО. Мы проверили, звук остался прежним. Что теперь я могу требовать от Евросети?

Читать ответы (1)

Как вернуть деньги за телефон с дефектом в салоне - советы по составлению претензии

Как правильно сдать телефон с дефектом в салон, чтобы вернули деньги, а не ремонтировали? Нужно претензию написать? Купили смартфон месяц назад, на днях обнаружили что динамик плохо работает, а именно плохой звук и дребезжит. Брали в салоне Билайн. Заранее благодарю.

Читать ответы (1)

Купленный новый телефон перестал работать через некоторое время и оказался в употреблении - стоит ли обращаться в полицию?

Купила телефон в магазине, через некоторое время телефон заблокировался. При сбросе директором магазина до заводских настроек телефон запросил неизвестный мне номер на последние 4 цифры. Телефон продавался под видом нового. Это говорит, что телефон был в употреблении. Надо ли обращаться в полицию, что бы узнали чей это телефон.

Читать ответы (4)

Проблемы с новым смартфоном - брак и сомнения в качестве ремонта

19.03.2016 в магазине связной был куплен смартфон. После покупки уже дома обнаружилось что не работает внешний динамик и после подключения зарядного устройства зарядка идёт 2 минуты и потом прекращается. Отдали в магазин, телефон отправили на экспертизу. Сегодня 02.04.2016 пришло СМС что телефон можно забрать а на сайте сказано что мой телефон исправлен. Как я могу быть уверена что они его не отремонтировали и сейчас не пытаются мне всучить отремонтированный телефон. Как мне быть, я хочу вернуть деньги.

Читать ответы (1)

Отказали в обмене смартфона из-за царапины - прав ли продавец?

На днях купила смартфон. Через 2 дня принесла его в магазин по той причине, что у него не работает динамик. Поменять телефон мне отказались, по той причине, что на корпусе телефона имеется мелкая царапинка. Сказали если бы ее не было, то обменяли бы без проблем, а так только замена динамика! Отсюда вопрос: Прав ли продавец? Или продавец должен поменять мне бракованый товар?

Читать ответы (1)

Продана подделка - возможное мошенничество с iPhone 7

Здравствуйте. Случилась со мной неприятная ситуация. Купил телефон известной марки iPhone. Продавец продавал iPhone 7, предоставленный продавцом серийный номер и IMEI (международный идентификатор мобильного оборудования) был проверен на официальном сайте Apple https://checkcoverage.apple.com/ru/ru/?sn=359171072484112. Серийный номер и IMEI действительный. Договорились о встрече с продавцом. Проверил телефон по серийному номер и IMEI (международный идентификатор мобильного оборудования) - серийный номер и IMEI совпадают. Деньги за товар отдавал при свидетеле. После детального осмотра и подключения телефона к фирменному програмному обеспечению фирмы Apple, выяснелось что это подделка. Пытался вернуть продавцу купленную подделку, но он не отвечает на звонки. Станица у нас маленькая, найти его не проблема даже мне, но хотелось бы решить проблему по закону! Я считаю, что данный факт сделки вполне может сойти за мошенничество, так как были подделаны серийный номер и IMEI идентификатор мобильного оборудования, взятые у оригинального устройства. Прошу уточнить, есть шанс, что данного продавца можно привлечь к ответственности? Спасибо за внимание.

Читать ответы (9)

Проблемы с телефоном - что делать, если магазин отказывается поменять или вернуть деньги?

Меня зовут Марина. Три дня назад моя мама купила телефон в магазине, но не проверила его как надо (да и консультанты ничего подобающего не сделали). Приехала домой, вставила сим-карту, стала звонить и выяснилось, что динамики как слуховой, так и микрофон плохо работают (т.е. меня плохо слышно и собеседника тоже (очень тихо)), громкость включена на всю. Сегодня приехали в магазин, продавцы проверили и сказали, что все работает исправно, но нас это не устраивает. Обменять или вернуть деньги нам отказали. Что теперь нам делать? Спасибо.

Читать ответы (1)

Неисправность смартфона приобретенного в магазине Мастерфон СПб - борьба за возврат денег и проблема с диагностикой

03.01.2016 года приобрели смартфон в магазине мастерфон спб. Дома обнаружилась проблема со слотом карты памяти, периодически телефон не может обнаружить карту памяти что очень сильно мешает пользоваться телефоном. 08.01.2016 г обратились в магазин с просьбой вернуть деньги, продавец лично вместе со мной проверил что неисправность есть, написали заявление на возврат денежных средств, в их сервисе дали ответ что неисправность не обнаружена, деньги не вернем. 19.01.2016 г приехали за телефоном и там же начали опять проверять вместе с продавцом, слот для карты памяти все равно не работает, продавец при мне позвонил в сервис подтвердил что неисправность есть. Мы просили чтобы мы присутствовали при диагностике нашего телефона нам категорически отказалию Опять написали повторное заявление, 30.01.2016 г позвонили сказали забирайте телефон неисправность не обнаруженна. Как найти на них управу? Примечание: в документе по диагностике который нам отдали после проверки неправильно указан серийный номер телефона. Можно ли сослаться на это и сказать что они значит проверяли не наш телефон, а значит все сроки по рассмотрению заявления нарушенны?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как вернуть деньги за новый смартфон, который оказался восстановленным

Москва - онлайн услуги юристов