Проблема с банком ВТБ 24 - неверное списание средств и начисление пени - как защитить свои права?

22.05.2015, 06:20

• г. Спасск-Дальний

Зравствуйте. Столкнулся с такой проблемой. Я обладатель зарплатной карты ВТБ 24, и имею кредит в этом же банке. Каждый месяц исправно банк снимает с моей карты деньги для погашения кредита в размере 7000 р. Но в этом месяце в назначеный день произошло списание не 7000 р а 17801,59 т.е все средства что были на карте. На мои вопросы, в службе поддержки отвечали что произошел сбой в банке, и проблему решат и вернут деньги. Подождал 2 дня, деньги не вернули, пошел в отделение банка и написал заявление на возврат денег. Прошел еще день, позвонил банковский работник и сообщил что деньги не снимали с карты, а перевели на новую карту, которую мне выдали за месяц до этого, и при этом мой кредит не погасился, а начислилась пеня, якобы за не своевременную уплату. Но и на новой карте обещаных денег нет. ВОПРОС: Имеет ли банк, право допускать такие сбои (безвозмездно, да и еще с начислением пени) и почему я должен переплачивать из за их ошибок? Имею ли я право требовать мне компенсацию за лишение меня денег, которые мне были жизнено необходимы в эти дни?

Читать ответы (3)

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Мышьяков С.В. 4.7

22.05.2015, 06:26,

г. Санкт-Петербург

Пишите претнзию в банк и жалобу на действия банка в ЦБ РФ

Спросить

Юрист

Шайдуров А.Д. 4.6

22.05.2015, 06:58,

г. Покровка

претензию банку напишите,вас просто в долги вгоняют и в центробанк,можете и в прокуратуру,а потом и в суд

Спросить

Автор вопроса

Евгений

22.05.2015, 07:19,

г. Спасск-Дальний

Да как я могу писать? Мне же не подсказывают на что я имею право. Ну напишу я жалобу, они мне скажут что все вернем, а на самом деле может у меня больше прав, чем просто требовать возврат денег

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 81 из 47 429 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59