Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблема с возвратом - Как доказать, что купленные туфли не были надеты

27.05.2015, 21:40
• г. Москва

(Алина,17 лет.).

В субботу (23.05.15.г) я совершила покупку в магазине обуви ALBA (туфли). Туфли мне немного жали, поэтому я купила их с расчетом того, что возможно сделаю возврат. Купила потому, что мне сказали, что туфли из натуральной кожи и быстро разнашиваются. (девушка пыталась быстрее уговорить меня на покупку).

Туфли были не с витрины, принесли со склада. Когда я сказала, что туфли немного жмут, консультант мне сказала, что на размер больше брать не стоит, так как будут велики. На кассе мне сказали, что туфли можно будет вернуть в течение двух недель, если они не носились.

Я купила туфли 39 размера, с учетом того, что они разносятся.

Туфли на улицу не надевались!

Мерила 2 раза дома.

Сегодня (27.05.15 г.) я с мамой ездила оформлять возврат. Туфли не приняли!

Сказали, что туфли ношеные и такие они принимать не будут. Говорят, что внутри видно, что туфли стерты.

На подошве видно, что туфли не носились на улице.

В магазине слушать не стали, сказали, что видно, что туфли ношеные, но разрешили отправить их на экспертизу.

Насколько я знаю, экспертиза от магазина на 98% становится в пользу магазина.

Как можно доказать то,что туфли не ношеные?

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Согласно ЗОЗПП Вы имеете право вернуть туфли в течение 14 дней если они не подошли по размеру. Пишите письменно претензию и заодно в Роспотребнадзор

Спросить

Можно самостоятельно найти эксперта, который даст заключение о некачественном товаре и причинах возникновения недостатков. А можно сразу обратиться в суд, в суде будет назначена экспертиза, по результатам которой будет вынесено решение.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России