Возврат предоплаты при отказе от некачественных дверей - требование компенсации расходов команды Сервис Стиль.

• г. Санкт-Петербург

Мы заключили договор с компанией на изготовление и установку дверей. Внесли предоплату в размере 50%.Двери нам привезли некачественные (разных оттенков и пошарпанные) мы отказались от их получения. Написали заявление на расторжение договора и возврате внесенной предоплаты. Нам пришел вот такой ответ: На Ваше заявление сообщаем, что между ООО «Сервис Стиль» и Вами был заключен договор № 038098 от 21 апреля 2015 года на поставку и монтаж дверей согласно Приложению № 1 (замерный лист) на общую сумму 50000 рублей.

Вами была внесена предварительная оплата в сумме 25000 рублей.

Однако 17.05.2015 года предоставлено письменное заявление об отказе от заказа, что является нарушением взятых на себя обязательств со стороны Заказчика.

В соответствии со статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителя» в случае расторжения договора по инициативе Заказчика, он компенсирует понесенные расходы исполнителя, связанные с обеспечением выполнения обязательств по данному договору.

Согласно Договору в случае досрочного расторжения Договора по инициативе Заказчика, он компенсирует все понесенные расходы предприятия Исполнителя, связанные с обеспечением выполнения обязательств по данному договору, но не менее 20% от его стоимости.

Понесенные расходы ООО «Сервис Стиль» в связи с Вашим отказом от заказа по Договору составили 5000 (пять тысяч) рублей, в связи с чем, к возврату подлежит сумма 20000 рублей. В договоре нигде не написано, что мы должны что-то компенсировать. Что нам делать?

Читать ответы (3)
Ответы на вопрос (3):

Здравствуйте. Сумма затрат изготовителя дверей должна быть обоснована математически с приложением документов, подтверждающих понесенные расходы. Вы вправе требовать возврата денежных средств в полном объеме.

Спросить

Здравствуйте! Это неважно, что они написали, сумму понесённых ими расходов нужно документально подтверждать. Кроме того, этот пункт ЗПП в данном случае вообще неприменим, так как в нём речь идёт о договоре оказания услуг, а в Вашем случае был заключён договор подряда. Пункт в договоре недействителен, т.к. противоречит ЗПП.

В судебном порядке легко взыщете всю сумму предоплаты, а также неустойку в размере 0,5 % в день от невозвращённой суммы, моральный вред и штраф в свою пользу.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

1. Проценты за просрочку исполнения = не 0,5, а 0,3 в день. Надо понимать, что они идут с 11 дня после предоставления исполнителю претензии.

2. Не совсем легко возвращаете. Если Вы еще что-то подписали кроме договора, то не вернете. Срочно пишите претензию о некачественном товаре и услуге по его монтажу. Нужны свидетели некачественного товара. т.к. они сажут, что Вы просто так отказались от товара и услуг и еще взыщут с Вас полную сумму заказа.

3. Видимо Вам все-таки необходимо представительство (оно потом компенсируется). Для соблюдения процедуры. Суды всегла отказывают потребителю именно из-за несоблюдения процедуры оформления нарушения прав потребителя.

Пожалуйста, не навязываюсь, но скажу что имею более 10 положительных процессов. В моем доме все пластиковые окна стоят бесплатные. mo-osa@mail.ru,

8-926-213-38-27

Спросить

Юристы ОнЛайн: 109 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.8 32 221 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
50
Россия
Юрист онлайн
г.Ижевск
Тарханова П.Д.
4.9 6 748 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
79
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 17 816 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
101
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
4.8 524 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
143
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5 6 274 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
16
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 4 292 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
340
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.7 58 754 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
411
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.9 33 230 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
291
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 192 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
140
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Осоцкий А.А.
4.9 1 813 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
28
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.7 1 550 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
14
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 31 649 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
98
PRO Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
4.4 27 786 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
29
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4.2 11 862 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
156
Россия
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.6 10 622 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
74
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9 210 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
68
Россия
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.7 5 607 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
12
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Арзуманян Р.В.
4.9 1 082 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
165
PRO Россия
Адвокат, стаж 6 лет онлайн
г.Волгоград
Болдырев В. С.
4.8 9 834 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
52
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Пименов Д. В.
4.1 576 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
9
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Омск
Берсенева О.В.
4.8 473 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
77
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Карпов Е.О.
4.9 60 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
43
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.6 33 489 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
58
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Таганрог
Костенко Е.Ю.
5 78 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
17
показать ещё