27.04.15 посылка из Набережных Челнов отправлена в Италию. По месту назначения не дошла. По результатам отслеживания она находится на таможне г. Милана без документов. Что сделать чтобы посылка дошла до получателя или вернулась отправителю. Где написать претензию?

Как быть, если посылка находится на таможне?

Проблема на таможне - Загадочный подарок из Германии вызывает тревогу у получателя

Посылка из Германии в Россию. Подарок. Что именно вложил отправитель в посылку, не известно. Логистический компания присылает сообщения получателю посыоки, что на таможне возникла проблема: в посылке обнаружено 100 евро. Предлагают оплатить их услуги по решению проблемы с таможней. В противном случае получателя посыоки 6 пугают ращберательствами с таможней и уплатой штрафа. Правомерны ли такие действия по отношению к получателю посылки, при условии, что о содержимом посылки он не осведомлён?

Читать ответы (1)

Проблемы с доставкой посылки в Австрию - Как оформить претензию почте EMS и определить ответственность за доставку?

Была отправлена посылка в Австрию, по треку клиенту заказ неудачно пытались вручить и через 2 недели сообщили получателю, что посылка отправлена обратно. Получатель никаких сообщений о прибытии посылки не получал. Мы ждали возвращения посылки, а еще через 2 недели получателю опять сообщили, что посылка отправлена обратно, но уже с другой датой возврата. Мы посылку не приняли, она оплачена получателем за пересылку полностью, он хочет ее получить. Как нам оформить претензию почте EMS, кто должен оплатить доставку посылки получателю?

Читать ответы (1)

Как принять меры при пропаже посылки, отправленной 01.07.2015 года, если почта не реагирует на запросы отправителя?

1.07.2015 года мне была отправлена посылка. По номеру кода посылки видно, что посылка отправлена, но до места не пришла. Отправитель посылки подал на розыск, но почта всё молчит. Могу ли я, как получатель посылки и так, как я оплатил отправителю за её содержимое принять какие ни будь меры. С уважением Валентин.

Читать ответы (1)

Отправила посылку с кедровыми орехами в Украину - что делать, если остановят на таможне?

Я отправила посылку в Украину. На почте ее приняли. В посылке есть мешочек кедровых орехов примерно 300 гр. Остановят ли посылку с орехами на таможне? Если да, что делать, хотелось бы чтобы посылка дошла до получателя.

Читать ответы (1)

Моя посылка вернулась обратно из-за отсутствия СМС-уведомления - кто несет ответственность?

Моя посылка дошла до места назначения и вернулась обратно, потому что получателю не пришло СМС-уведомление. Как объяснила заведующая почтовым отделением, это произошло потому, что с меня не взяли 10 рублей за эту услугу. Считаю, что оператор почты нарушила должностную инструкцию по приему и отправлению посылок, так как телефон получателя был вписан в соответствующую графу бланка почтового отправления. Я написала претензию, обращалась в электронную приемную Почты России, но вопрос не решается. Прошу сообщить, могу ли я требовать, чтобы посылка была отправлена повторно, за счет допустившего ошибку оператора или за счет Почты России.

Читать ответы (3)

Отправленная почтой России посылка вернулась после месячного пребывания в Москве - стоит ли мне ее получать?

Мною была отправлена посылка почтой России, она дошла до Москвы, пробыла там месяц и вернулась мне обратно. Что мне делать, получать или нет эту посылку?

Читать ответы (1)

Задержанная на таможне посылка из Италии с драгоценным камнем - кто несет ответственность и как поступить?

Мне отправлена посылка из Италии как подарок и я не знаю её содержимое. Обратный адрес не указан т.к. отправитель не гражданин Италии. Указан мой адрес как получателя. Оплатила услуги доставки. Теперь эта организация пишет, что посылка задержана на таможне, т.к. там ювелирное изделие с драгоценным камнем и по всей видимости очень догорое, свыше установленного лимита и без декларации. Я как получатель несу за это какую-то ответственность по законодательству как получатель? Или могу от этой посылки отказаться и пусть все вопросы решают с отправителем? Организация перевозчик с меня сейчас просит оплатить деньги за таможенный сбор. Сумма около 13 т. р. Как мне быть? Подскажите, пожалуйста.

Читать ответы (4)

Отказ получателя от посылки из-за пропажи телефона - возможность судебного иска против Почты России

В октябре этого года отправили в Китай телефон. Получатель отказался от посылки так как вес посылки не соответствует весу указанному на посылке, то есть телефон украден. При отслеживании видно, что из Внуково в китай посылка отправлена 0,655 гр. а вернулась 0,179 гр. Застрахованная ценность посылки 1 руб. Можно ли судиться с почтой России? Есть шанс что то выиграть? Стоимость телефона почти 17000 руб.

Читать ответы (1)

Нужно ли отправлять данные паспорта отправителю при получении посылки от транспортной компании?

Я получатель посылки, которую отправляют транспортной компанией, нужно-ли отправлять свои данные паспорта отправителю посылки он говорит что транспортная компания безданных получателя не принимает посылку.

Читать ответы (1)

«Посылка отправленная в Японию вернулась обратно, вернут ли деньги за отправку на почте?»

Отправили посылку в японию, отследив по трек номеру, до москвы дошла посылка пройдя таможню вернули обратно отправителю! Вернут ли нам уплаченные деньги на почте за отправку посылки до японии?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59