Неправильный цвет и несовпадение данных - Как вернуть телефон, купленный в интернет-магазине

07.06.2015, 09:12

• г. Москва

Помогите консультацией. Приобрела белый телефон в интернет-магазине, уверили, что все новое, все в порядке. После осмотра выяснила, что имей и серийный номер телефона на каретке для сим карты и коробке не совпадают, перезвонила в магазин, сказали что возможно их перепутали. Но, после проверки на сайте по имей коду, выяснилось, что телефон еще и черный, хотя купила я его как новый белый. Меня начали терзать сомнения, но после подключения к компьютеру, он также отображается как черный. Так как сейчас очень много подделок и восстановленных Iphone, захотела вернуть. Мне сказали, что это не дефект, видом он новый, что вы еще хотите. Так как 14 дне еще не прошло и я сохранила все пленки на телефоне, мне сказали, что деньги вернут, но только после того, как я отправлю телефон. И все расходы по доставке остаются на мне. Я понимаю, если б мне телефон не понравился по форме, размеру, цвету, тогда я б без вопросов оплатила все расходы. Но ситуация ведь иная, почему я должна оплачивать доставки, если очевидно стороннее вмешательство в начинку телефона, получается им пользовались, так как заменен цвет. Да и страшно отправлять телефон, мало ли что. Гарантийный талон и чек присутствуют..

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Кузьминых С.В. 4.6

07.06.2015, 09:16,

г. Темрюк

Сначала необходимо предъявить письменную претензию на возврат денег на основе норм ЗоЗПП и пересылка тоже за их счет.

Спросить

Юрист

Четоева Е.А. 4.7

07.06.2015, 09:20,

г. Моздок

Отправляйте телефон с описью ценной бандеролью с претензией о возврате денег на такой-то счет (в т.ч. и расходы на пересылку), через 10 дней не исполнят - в суд, выплатят не только стоимость телефона, моральный вред и 50% штрафа от взысканной в Вашу пользу суммы. В суд подаете по месту своего жительства, от го. пошлины освобождены.

Параллельно с жалобой в Роспотребнадзор, за торговлю не сертифицированным товаром адми. от-ть.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 81 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59